Bilingual B2B Customer Support | Logistics & CRM (Hybrid)

Spring GDS España; Arbo; Presencial; EUR 21.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta de comida

Seguro médico privado

Plan de pensiones

Oportunidades de desarrollo profesio n

Horario híbrido

Descripción de la vacante

Spring GDS España busca un/a Customer Service Support para ser el punto de contacto de servicio en España, gestionando incidencias y solicitudes relativas a entregas, documentación y calidad del servicio.

Se ofrece horario híbrido (martes a sábado, 09:00-18:00), salario competitivo y beneficios. Se valora experiencia en logística, transporte o e-commerce y nivel alto de inglés, con español nativo.

Formación

• Estudios de nivel medio o superior en áreas afines.
• 1–2 años en atención al cliente B2B.
• Valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.
• Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.
• Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Gestión de consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico.
• Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos y documentación logística, haciendo seguimiento.
• Analizar incidencias y colaborar con equipos internos para la resolución.
• Mantener clientes informados sobre el estado de sus casos y garantizar calidad.

Conocimientos

B2B atención al cliente

Inglés alto

Excel

CRM

Herramientas de ticketing

Educación

Formación en Administración y Finanzas

Formación en Comercio Internacional

Formación en Logística y Supply Chain

Herramientas

CRM

Excel

Ticketing tools

Descripción del empleo

Spring GDS España busca un/a Customer Service Support para ser el punto de contacto de servicio en España, gestionando incidencias y solicitudes relativas a entregas, documentación y calidad del servicio.

Se ofrece horario híbrido (martes a sábado, 09:00-18:00), salario competitivo y beneficios. Se valora experiencia en logística, transporte o e-commerce y nivel alto de inglés, con español nativo.