Bilingual Customer Support Specialist – Logistics

Spring GDS España; Madrid; Híbrido; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta de comida

Seguro médico privado

Plan de pensiones

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Spring GDS España busca un/a Customer Service Support para gestionar incidencias y consultas de clientes en España, asegurando un servicio ágil y preciso relacionado con entregas, documentación y calidad.

Trabajarás en un entorno híbrido, con horario de martes a sábado y beneficios como seguro médico privado, tarjeta de comida y plan de pensiones; se valorará experiencia en logística y uso de CRM y Excel.

Formación

• Formación en ADE, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística o afín.
• Se valora 1–2 años en atención al cliente B2B.
• Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.

Responsabilidades

• Gestión de consultas e incidencias de clientes B2B a través de CRM o correo.
• Resolución de incidencias logísticas: envíos, retrasos, devoluciones y documentación.
• Mantener clientes informados y asegurar la calidad del servicio.
• Colaborar con equipos internos y proponer mejoras continuas.

Conocimientos

Inglés alto

Español nativo

Atención al cliente B2B

CRM

Excel

Ticketing tools

Educación

Formación en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín

Herramientas

CRM

Excel

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Spring GDS España busca un/a Customer Service Support para gestionar incidencias y consultas de clientes en España, asegurando un servicio ágil y preciso relacionado con entregas, documentación y calidad.

Trabajarás en un entorno híbrido, con horario de martes a sábado y beneficios como seguro médico privado, tarjeta de comida y plan de pensiones; se valorará experiencia en logística y uso de CRM y Excel.