Bilingual B2B Customer Support – Logistics

Spring GDS España; Vitoria; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta de comida

Seguro médico privado

Plan de pensiones

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Spring GDS, empresa logística internacional, necesita un Service Specialist para gestión de incidencias y consultas de clientes en España. Se ofrece soporte ágil relacionado con entregas, documentación y calidad del servicio, con enfoque en mejorar la experiencia del cliente.

Se valorará experiencia en logística y e-commerce, manejo de CRM y herramientas de ticketing, y disponibilidad para un horario híbrido de martes a sábado.

Formación

• Experiencia en atención al cliente B2B y resolución de incidencias.
• Nivel alto de inglés (mín. B2) y español nativo.
• Manejo de CRM y herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Gestión de consultas e incidencias de clientes a través de CRM o correo.
• Coordinación y resolución de casos en colaboración con otros equipos.
• Soporte administrativo y documental: facturas, comprobantes de entrega, registros en CRM.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

CRM

Soporte técnico

Logística

Educación

Formación en Administración y Finanzas

Logística y Supply Chain

Herramientas

CRM platforms

Excel

Descripción del empleo

Spring GDS, empresa logística internacional, necesita un Service Specialist para gestión de incidencias y consultas de clientes en España. Se ofrece soporte ágil relacionado con entregas, documentación y calidad del servicio, con enfoque en mejorar la experiencia del cliente.

Se valorará experiencia en logística y e-commerce, manejo de CRM y herramientas de ticketing, y disponibilidad para un horario híbrido de martes a sábado.