Bilingual Logistics & E‑commerce Support - Hybrid

Spring GDS España; As Catro Rúas; Híbrido; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta de comida

Seguro médico privado

Plan de pensiones

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Spring GDS España busca agente de Customer Service Support para gestionar incidencias y consultas de clientes en España, especialmente relacionadas con entregas y documentación logística. Se valorará experiencia en logística, transporte o e‑commerce y un enfoque orientado al cliente.

Se ofrece empresa en transformación, modalidad híbrida de trabajo, salario competitivo y beneficios como tarjeta de comida, seguro médico y plan de pensiones.

Formación

• Formación académica en administración, comercio o logística.
• Experiencia en atención al cliente B2B deseable.
• Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.
• Conocimiento de CRM, Excel y herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Gestión de consultas e incidencias de clientes a través de CRM o correo.
• Resolver incidencias de envíos, devoluciones y documentación logística.
• Mantener clientes informados sobre el estado de sus casos.
• Colaborar con equipos internos y derivar necesidades para mejoras.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación clara

Coordinación interna

Proactividad

Educación

Formación en Administración y Finanzas

Logística / SCM

Herramientas

Excel

CRM

Ticketing

Descripción del empleo

Spring GDS España busca agente de Customer Service Support para gestionar incidencias y consultas de clientes en España, especialmente relacionadas con entregas y documentación logística. Se valorará experiencia en logística, transporte o e‑commerce y un enfoque orientado al cliente.

Se ofrece empresa en transformación, modalidad híbrida de trabajo, salario competitivo y beneficios como tarjeta de comida, seguro médico y plan de pensiones.