Asesor de Servicio al Cliente – Barcelona (Presencial)

Concentrix Spain Business Process Outsourcing S.L.U.

Barcelona

On-site

EUR 18,000 - 19,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Oficina en Barcelona

Salario competitivo

Formación incluida

Desarrollo profesional

Job summary

Concentrix Spain Business Process Outsourcing S.L.U. busca un Asesor de Servicio al Cliente para el Mercado Español, ubicado en Barcelona de forma presencial. El rol atiende consultas por correo electrónico, gestiona contactos en CRM y mantiene conocimiento del servicio para responder dentro del SLA.

Ofrecemos contrato indefinido de 39 horas, oficina en Barcelona, salario de 18.052,54 € brutos al año más hasta 1.200 € en bonus, formación completa y plan de desarrollo profesional.

Qualifications

Tienes experiencia en atención al cliente y recepción de consultas; preferentemente en entornos de servicio.
Tienes un nivel bilingüe de castellano y disponibilidad para trabajar en Barcelona.
Eres hábil con herramientas ofimáticas y programas de gestión (CRM).
Eres empático, proactivo y con buenas dotes comunicativas y organizativas.

Responsibilities

Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
Mantener el conocimiento del servicio y del producto para apoyar a los clientes.

Skills

Atención al cliente

CRM

Tools

CRM

Job description

Ofrecemos contrato indefinido de 39 horas, oficina en Barcelona, salario de 18.052,54 € brutos al año más hasta 1.200 € en bonus, formación completa y plan de desarrollo profesional.

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