Bellman / Botones

Club Metropolis Madrid; Madrid; On-site; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Job summary

Grupo Paraguas busca un/a Bellman/ Botones para su proyecto en el Edificio Metrópolis. Serás el primer y último contacto con los huéspedes, cuidando cada detalle y asegurando una experiencia memorable desde la llegada hasta la salida.

Se valorará experiencia previa en hoteles, carnet de conducir vigente y habilidades de conducción de distintos vehículos, además de un nivel de inglés fluido y una actitud proactiva orientada al cliente.

Qualifications

• Experiencia previa como botones, bellman o atención al cliente es valorada.
• Carnet de conducir vigente es imprescindible.
• Nivel de inglés fluido; otros idiomas son valorados.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer trato cercano y profesional.
• Asistir con el equipaje en llegadas y salidas (valet parking cuando corresponda).
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones y explicar instalaciones y servicios.
• Gestionar el aparcamiento y movimiento de vehículos con seguridad y eficiencia.
• Realizar traslados o gestiones externas si es necesario.
• Coordinar con recepción, concierge y otros departamentos para una experiencia fluida.
• Atender solicitudes básicas (reservas, indicaciones y recomendaciones).
• Supervisar orden, limpieza y presentación del lobby y accesos del hotel.
• Detectar incidencias y comunicar necesidades de mantenimiento.

Skills

Experiencia en botones

Carnet de conducir

Inglés fluido

Atención al cliente

Proactividad

Job description

En Grupo Paraguas no solo creamos restaurantes, creamos experiencias que dejan huella. Nuestro proyecto en el Edificio Metrópolis, uno de los enclaves arquitectónicos más emblemáticos y reconocidos de la ciudad, representa la perfecta unión entre historia, lujo y excelencia gastronómica.

Aquí, el talento se desarrolla en un entorno exigente donde la atención al detalle, la pasión por el servicio y la innovación constante marcan la diferencia. Formar parte de nuestro equipo es formar parte de una marca que cuida cada experiencia como algo único.

Misión del puesto

Como Bellman / Botones, serás el primer y último punto de contacto con nuestros huéspedes, jugando un papel clave en crear una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida. Buscamos una persona con vocación de servicio, dinamismo y habilidades de conducción, que cuide cada detalle y transmita profesionalidad en todo momento.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Dar la bienvenida a los huéspedes, ofreciendo un trato cercano, profesional y personalizado
• Asistir con el equipaje en llegadas y salidas, asegurando un servicio ágil y cuidado
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando instalaciones y servicios del hotel
• Gestionar el aparcamiento y movimiento de vehículos (valet parking), garantizando seguridad y eficiencia
• Realizar pequeños traslados o gestiones externas si es necesario
• Coordinar con recepción, concierge y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida
• Atender solicitudes básicas (reservas, indicaciones, recomendaciones locales)
• Supervisar el orden, limpieza y presentación del lobby y accesos del hotel
• Detectar y comunicar incidencias o necesidades de mantenimiento
• Actuar como embajador del hotel, cuidando la imagen y el estándar de servicio en todo momento

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa como botones, bellman o en atención al cliente (muy valorable en hoteles)
• Carnet de conducir en vigor (imprescindible) y soltura en la conducción de distintos vehículos
• Nivel de inglés fluido (se valorarán otros idiomas).
• Excelente presencia y habilidades comunicativas
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al cliente
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el servicio
• Estabilidad laboral y posibilidades reales de crecimiento
• Formación continua en servicio y atención al cliente