BOTONES – MERCER HOTELES MADRID 5*GL

Mercer Hoteles; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Propinas

Contrato estable

Job summary

Mercer Hoteles busca talentos para seguir creando experiencias memorables en Madrid. Se solicita experiencia en atención al cliente, preferentemente en hoteles de lujo, y permiso de conducir. Se requiere un buen nivel de inglés para atender a huéspedes internacionales.

Jornada de 40 horas semanales en turnos de mañana o tarde. Se ofrece contrato estable y saltos de propinas en el paquete de compensación. Buscamos profesionales honestos, respetuosos y discretos, con actitud educativa y proactiva,

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en puestos de atención al cliente, preferiblemente en hostelería de lujo.
• Permiso de conducir en vigor (requisito imprescindible).
• Buen nivel de inglés, para comunicación con huéspedes internacionales.
• Disposición para trabajar en turnos y jornada de 40 horas semanales.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Inglés alto

Permiso de conducir

Job description

En Mercer Hoteles buscamos talento para seguir creando experiencias memorables.

En Mercer Hoteles estamos comprometidos con convertir la estancia de cada uno de nuestros huéspedes en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja cada día para ofrecer la excelencia, una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5*GL de Barcelona, Sevilla y Madrid en una referencia dentro del sector del lujo.

Nuestra pasión por el detalle y nuestro compromiso con un servicio excepcional nos han llevado a formar parte del selecto grupo de los mejores hoteles de lujo del mundo. En 2024, tanto Mercer Barcelona 5GL como Mercer Sevilla 5GL fueron reconocidos con una Llave Michelin y los TripAdvisor Travellers’ Choice, distinciones que reflejan el esfuerzo, la dedicación y la pasión de nuestro equipo.

Buscamos profesionales que compartan nuestra filosofía de servicio: personas honestas, respetuosas, responsables y entusiastas, con una actitud educada, cordial y discreta. Personas comprometidas con la satisfacción de nuestros huéspedes, que sepan situar al cliente en el centro de sus actuaciones y estén motivadas para ofrecer una atención personalizada y de gran clase.

En Mercer Hoteles seguimos creciendo y, por ello, precisamos incorporar un/a BOTONES para unirse a nuestro equipo en Mercer Madrid 5*GL.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 2 años en puestos de atención al cliente, preferiblemente como botones, conserje o en establecimientos hoteleros de categoría superior.
• Permiso de conducir en vigor (requisito imprescindible).
• Buen nivel de inglés, tanto hablado como escrito (requisito imprescindible) para garantizar una comunicación fluida con nuestros huéspedes internacionales.
• Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Disponibilidad inmediata.
• Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
• Pasión por el detalle, carácter disciplinado, discreto y resolutivo.
• Actitud proactiva, iniciativa y capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes.
• Buena presencia, habilidades comunicativas y facilidad para trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una compañía hotelera de lujo en pleno crecimiento.
• Contrato estable en nuestra compañía.
• Salario según convenio + propinas.
• Jornada de 40 horas semanales, en turnos intensivos de mañana o tarde.
• Excelente ambiente de trabajo y la oportunidad de formar parte de un gran equipo de profesionales.
• La posibilidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno donde la excelencia y la atención al detalle son nuestra seña de identidad.