Supervisor de botones - Hyatt Regency Barcelona Tower

HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL; Barcelona; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

Hyatt Regency Barcelona Tower busca un/a supervisor/a de botones para liderar un equipo de 5 profesionales y garantizar un servicio de alto nivel en un entorno internacional en Barcelona.

La función implica organización de turnos, gestión de equipaje, soporte en check-in/check-out y coordinación de servicios especiales, manteniendo estándares de calidad y resolución eficiente de incidencias.

Qualifications

• Se busca supervisor/a de botones con experiencia en hoteles.
• Capacidad para gestionar equipos y coordinar tareas.
• Dominio del español; otros idiomas valorados.

Responsibilities

• Supervisión del equipo de botones: Organizar los turnos, asignar tareas y evaluar el desempeño.
• Atención al huésped: Recibir y despedir a los huéspedes con cortesía y profesionalismo, asegurándose de cubrir todas sus necesidades.
• Gestión del equipaje: Coordinar el almacenamiento, transporte y entrega segura del equipaje.
• Control de vehículos: Supervisar el aparcamiento y el control de valet parking si aplica.
• Apoyo en el check-in y check-out: Ayudar al equipo de recepción cuando sea necesario.
• Coordinación de servicios especiales: Gestionar servicios como transporte privado, reservas de excursiones y solicitudes especiales.
• Resolución de incidencias: Manejar y resolver problemas o quejas de los huéspedes de manera eficiente.
• Formación y desarrollo del equipo: Capacitar al personal para garantizar estándares de servicio consistentes.
• Mantenimiento de la zona de entrada: Asegurarse de que el vestíbulo y las áreas comunes estén ordenadas y presentables.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al huésped

Job description

Hesperia WorldForma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona. En Hyatt Regency Barcelona Tower trabajarás en un entorno internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel. Como supervisor/a de botones de nuestro hotel serás el líder de un equipo de 5 profesionales, siendo las funciones a desarrollar las siguientes:

• Supervisión del equipo de botones: Organizar los turnos, asignar tareas y evaluar el desempeño.
• Atención al huésped: Recibir y despedir a los huéspedes con cortesía y profesionalismo, asegurándose de cubrir todas sus necesidades.
• Gestión del equipaje: Coordinar el almacenamiento, transporte y entrega segura del equipaje.
• Control de vehículos: Supervisar el aparcamiento y el control de valet parking si aplica.
• Apoyo en el check-in y check-out: Ayudar al equipo de recepción cuando sea necesario.
• Coordinación de servicios especiales: Gestionar servicios como transporte privado, reservas de excursiones y solicitudes especiales.
• Resolución de incidencias: Manejar y resolver problemas o quejas de los huéspedes de manera eficiente.
• Formación y desarrollo del equipo: Capacitar al personal para garantizar estándares de servicio consistentes.
• Mantenimiento de la zona de entrada: Asegurarse de que el vestíbulo y las áreas comunes estén ordenadas y presentables.

Requisitos

Idioma requerido: Español.