Botones - Hyatt Regency Barcelona Tower

Hesperia Group; l'Hospitalet de Llobregat; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hyatt Regency Barcelona Tower busca un botones para apoyar en la recepción y el área de entrada, brindando una cálida bienvenida a huéspedes y visitantes. Realizarás servicios de equipaje, ayudarás a gestionar entradas y salidas, y colaborarás en mantener la imagen del hall en un entorno internacional y dinámico.

Se requiere formación en hostelería y nivel medio de inglés; se valora la iniciativa y la orientación al cliente.

Competenze

• Formación en Hostelería o equivalente.
• Nivel medio de inglés; otros idiomas son valorados.
• Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.

Mansioni

• Dar la bienvenida y asistir a huéspedes y visitantes en entrada/salida.
• Garantizar la buena imagen del hall y la entrada del hotel.
• Ofrecer y gestionar el servicio de equipaje de los huéspedes.
• Controlar que no haya equipaje u objetos sin identificar en el hall.
• Proporcionar información de servicios y de la ciudad.
• Controlar e identificar a huéspedes y visitantes.
• Atender quejas y sugerencias y remitir a su superior si no se puede resolver.
• Subir y bajar los coches del parking.
• Apoyo a otras tareas del Dpto de Recepción.

Conoscenze

Atención al cliente

Recepción hotelera

Idiomas básicos

Formazione

Técnico Superior en Restauración

Descrizione del lavoro

Forma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona. En Hyatt Regency Barcelona Tower trabajarás en un entorno internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel.

Principales funciones y responsabilidades:

Desde el hotel estamos en búsqueda de un botones, que realice las siguientes funciones:

• Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel.
• Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel.
• Ofrecer y ocuparse del servicio de equipaje de los huéspedes del hotel (recepción de equipaje, entrega del resguardo, etc).
• Controlar que no hay equipaje u objetos sin identificar en el hall
• Proporcionar información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad, etc.
• Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel
• Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas.
• Subir y bajar los coches de los clientes al parking
• Apoyo a otras tareas del Dpto de Recepción.

Aptitudes:

• Formación en Hostelería: Deseable Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Superior.
• Nivel medio de inglés, plus otros idiomas.
• Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.