Botones (temporal) - NH Collection Madrid Suecia

Minor Hotels Europe & Americas; Madrid; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Formación y desarrollo

Beneficios para empleados

Descuentos en hoteles

Job summary

NH Collection Madrid Suecia, perteneciente a Minor Hotels, busca un/a Botones temporal para 6 meses. Serás el/la responsable de saludar a los huéspedes, ayudar con el equipaje y ofrecer un servicio atento y personalizado a la llegada.

Se valora experiencia en hostelería, dominio del idioma local y conocimientos de inglés. Se requiere capacidad de comunicación y trabajo en equipo, con conocimiento de la zona para recomendaciones locales.

Qualifications

• Dominio del idioma local imprescindible.
• Conocimientos de inglés muy valorados.
• Valorable experiencia previa en hostelería.
• Capacidad de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Responsibilities

• Saludar y asistir a los huéspedes que entran y salen del hotel.
• Asistir y proporcionar servicios de equipaje a los huéspedes (almacenamiento de equipaje, entrega en habitaciones).
• Conocer y comunicar servicios disponibles y lugares de interés de la ciudad.
• Responder a quejas o sugerencias y derivarlas al equipo de recepción.

Job description

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Botones (temporal) - NH Collection Madrid Suecia

Departamento: Front Office

¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.

¿Cuál será tu misión?

Contrato temporal con una duración de 6 meses.

Como Bellboy o Mozo de equipajes (botones) serás el principal responsable de saludar y dar la bienvenida a todos los huéspedes del hotel y ayudarles con el equipaje a su llegada.Para ello es importante que en todo momento, se demuestren los más altos niveles de hospitalidad y que las peticiones de los huéspedes se atiendan de forma rápida y eficaz.

¿Qué tendrás que hacer?

• Saludar y asistir a los huéspedes que entran y salen del hotel.
• Crear un proceso sencillo y agradable actuando como persona de contacto accesible para los huéspedes.
• Asistir y proporcionar servicios de equipaje a los huéspedes del hotel (almacenamiento de equipaje, entrega en las habitaciones).
• Vigilar los equipajes u objetos no identificados en las instalaciones del hotel y recoger los objetos perdidos en caso de reclamación por parte de los huéspedes.
• Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel y la información general sobre seguridad.
• Conocer y comunicar los lugares de interés de la ciudad, como restaurantes, museos y monumentos, facilitando indicaciones, recomendaciones y opciones de reserva.
• Vigilar a los visitantes no deseados o inadecuados en las instalaciones del hotel.
• Servir de apoyo tanto a los equipos de recepción como a los de relaciones con los huéspedes.
• Responder a las quejas y sugerencias de los huéspedes y, en caso de no poder resolverlas por sí mismo, remitirlas al equipo de recepción.
• Se valorará la experiencia previa en hostelería.
• Imprescindible dominio del idioma local y muy valorable conocimientos de inglés.
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad de comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Conocimiento de la zona.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros "Memorable Dates".
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.

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