Guest Experience Bellman & Valet - Luxury Hotel

Club Metropolis Madrid; Madrid; Vor Ort; EUR 19.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo Paraguas busca un/a Bellman/ Botones para su proyecto en el Edificio Metrópolis. Serás el primer y último contacto con los huéspedes, cuidando cada detalle y asegurando una experiencia memorable desde la llegada hasta la salida.

Se valorará experiencia previa en hoteles, carnet de conducir vigente y habilidades de conducción de distintos vehículos, además de un nivel de inglés fluido y una actitud proactiva orientada al cliente.

Qualifikationen

• Experiencia previa como botones, bellman o atención al cliente es valorada.
• Carnet de conducir vigente es imprescindible.
• Nivel de inglés fluido; otros idiomas son valorados.

Aufgaben

• Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer trato cercano y profesional.
• Asistir con el equipaje en llegadas y salidas (valet parking cuando corresponda).
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones y explicar instalaciones y servicios.
• Gestionar el aparcamiento y movimiento de vehículos con seguridad y eficiencia.
• Realizar traslados o gestiones externas si es necesario.
• Coordinar con recepción, concierge y otros departamentos para una experiencia fluida.
• Atender solicitudes básicas (reservas, indicaciones y recomendaciones).
• Supervisar orden, limpieza y presentación del lobby y accesos del hotel.
• Detectar incidencias y comunicar necesidades de mantenimiento.

Kenntnisse

Experiencia en botones

Carnet de conducir

Inglés fluido

Atención al cliente

Proactividad

Jobbeschreibung

Grupo Paraguas busca un/a Bellman/ Botones para su proyecto en el Edificio Metrópolis. Serás el primer y último contacto con los huéspedes, cuidando cada detalle y asegurando una experiencia memorable desde la llegada hasta la salida.

Se valorará experiencia previa en hoteles, carnet de conducir vigente y habilidades de conducción de distintos vehículos, además de un nivel de inglés fluido y una actitud proactiva orientada al cliente.