Aux. Administrativo/A Atención Al Cliente

Call-Nic · Oferta Externa; Barcelona; Presencial; EUR 15 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato directo con la empresa

Ambiente de trabajo favorable

Resumo da oferta

Call-Nic en Barcelona solicita un Aux. Administrativo/a dpto. Atención al Cliente para gestionar incidencias y atender al cliente tanto por email como por teléfono.

Requiere experiencia administrativa y en atención al cliente, dominio de Office y buena capacidad de organización. Se ofrece contrato directo y incorporación inmediata, con horario completo en Barcelona. Se valorarán conocimientos de catalán e inglés y un enfoque orientado a resultados para resolver incidencias con rapidez y

Qualificações

• 2 años de experiencia en el área administrativa.
• 1 año como auxiliar administrativo en el sector energético.
• Experiencia en puestos de atención al cliente.
• Dominio del paquete Office.
• Castellano, se valorará catalán e inglés.
• Excelente comunicación telefónica y presencial, con claridad y profesionalidad.
• Compromiso con el trabajo bien hecho y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Recepción, registro y seguimiento de incidencias de clientes recibidas por correo electrónico.
• Respuesta a los clientes por email con información clara, precisa y en plazo.
• Realización de llamadas salientes para aclarar, gestionar o resolver incidencias cuando el caso lo requiere.
• Coordinación con otros departamentos para dar solución a las incidencias y comunicar el resultado al cliente.
• Atención y acogida presencial de visitas, clientes y proveedores.
• Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.
• Atención telefónica a clientes en momentos de alta carga de trabajo del departamento.
• Resolución de consultas básicas y derivación de las más complejas al responsable correspondiente.
• Archivo y gestión de documentación, tanto física como digital.
• Actualización de bases de datos y registros internos.
• Apoyo administrativo general al equipo.
• Otras tareas administrativas del día a día.

Conhecimentos

Experiencia administrativa

Atención al cliente

Office / MS Office

Castellano

Catalán

Inglés

Buena comunicación

Organización

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

¿Posees experiencia y formación en tareas administrativas? Estamos seleccionando un perfil Aux. Administrativo/a dpto. Atención al Cliente para Call Center ubicado en Barcelona.

Funciones

• Recepción, registro y seguimiento de incidencias de clientes recibidas por correo electrónico.
• Respuesta a los clientes por email con información clara, precisa y en plazo.
• Realización de llamadas salientes para aclarar, gestionar o resolver incidencias cuando el caso lo requiere.
• Coordinación con otros departamentos para dar solución a las incidencias y comunicar el resultado al cliente.
• Atención y acogida presencial de visitas, clientes y proveedores.
• Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.
• Atención telefónica a clientes en momentos de alta carga de trabajo del departamento.
• Resolución de consultas básicas y derivación de las más complejas al responsable correspondiente.
• Archivo y gestión de documentación, tanto física como digital.
• Actualización de bases de datos y registros internos.
• Apoyo administrativo general al equipo.
• Otras tareas administrativas del día a día.

Requisitos clave

• 2 años de experiencia en el área administrativa.
• 1 año como auxiliar administrativo en el sector energético.
• Experiencia en puestos de atención al cliente
• Dominio del paquete Office.
• Castellano, se valorará catalán e inglés.
• Excelente comunicación telefónica y presencial, con claridad y profesionalidad.
• Compromiso con el trabajo bien hecho y orientación a resultados.
• Trato cercano y empático, con tono de voz amable y cuidado.
• Vocación de servicio y orientación al cliente, atendiendo sus necesidades con rapidez y cordialidad.
• Alta capacidad de organización y resolución de incidencias, priorizando tareas con eficacia.

Lo que se ofrece

• Jornada completa: Lunes a jueves de 10a19h / Viernes de 11 a 19h.
• Contrato directo con la empresa.
• Salario bruto mensual: 1.428,30 € / Anual: 17.139,58 €.
• Estabilidad, proyección y un excelente ambiente de trabajo.
• Incorporación inmediata.

Aux. Administrativo/a Atención al cliente Barcelona, Barcelona, ES