Aux. Administrativo/a Atención al cliente

R&S Jobs; Barcelona; Presencial; EUR 15.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato directo con la empresa

Jornada completa

Descripción de la vacante

R&S Jobs busca Aux. Administrativo/a para el dpto. Atención al Cliente de Call Center ubicado en Barcelona. La persona se encargará de gestionar incidencias por correo y teléfono, comunicando resultados y coordinando con otros departamentos.

Se ofrece contratación directa, jornada completa y un salario bruto mensual de 1.428,30 €; se valora el catalán e inglés y una actitud orientada al cliente. Incorporación inmediata y ambiente de trabajo favorable.

Formación

• 2 años de experiencia en el área administrativa.
• 1 año como auxiliar administrativo en el sector energético.
• Experiencia en puestos de atención al cliente.
• Dominio del paquete Office.
• Castellano; catalán e inglés valorados.
• Excelente comunicación telefónica y presencial; tono claro y profesional.
• Compromiso con el trabajo bien hecho y orientación a resultados.
• Trato cercano y empático, con rapidez y cordialidad.
• Alta capacidad de organización y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Recepción, registro y seguimiento de incidencias de clientes por correo.
• Respuesta a clientes por email con información clara y en plazo.
• Realización de llamadas salientes para aclarar incidencias cuando sea necesario.
• Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias y comunicar resultados.
• Atención presencial de visitas, clientes y proveedores.
• Gestión de correspondencia y paquetería.
• Atención telefónica a clientes en momentos de alta carga de trabajo.
• Archivo y gestión de documentación, física y digital.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Herramientas

Office

Descripción del empleo

¿Posees experiencia y formación en tareas administrativas? En R&S Jobs estamos seleccionando un perfil Aux. Administrativo/a dpto. Atención al Cliente para Call Center ubicado en Barcelona.

Funciones:

• Recepción, registro y seguimiento de incidencias de clientes recibidas por correo electrónico.
• Respuesta a los clientes por email con información clara, precisa y en plazo.
• Realización de llamadas salientes para aclarar, gestionar o resolver incidencias cuando el caso lo requiere.
• Coordinación con otros departamentos para dar solución a las incidencias y comunicar el resultado al cliente.
• Atención y acogida presencial de visitas, clientes y proveedores.
• Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.
• Atención telefónica a clientes en momentos de alta carga de trabajo del departamento.
• Resolución de consultas básicas y derivación de las más complejas al responsable correspondiente.
• Archivo y gestión de documentación, tanto física como digital.
• Actualización de bases de datos y registros internos.
• Apoyo administrativo general al equipo.
• Otras tareas administrativas del día a día.

Requisitos clave:

• 2 años de experiencia en el área administrativa.
• 1 año como auxiliar administrativo en el sector energético.
• Experiencia en puestos de atención al cliente
• Dominio del paquete Office.
• Castellano, se valorará catalán e inglés.
• Excelente comunicación telefónica y presencial, con claridad y profesionalidad.
• Compromiso con el trabajo bien hecho y orientación a resultados.
• Trato cercano y empático, con tono de voz amable y cuidado.
• Vocación de servicio y orientación al cliente, atendiendo sus necesidades con rapidez y cordialidad.
• Alta capacidad de organización y resolución de incidencias, priorizando tareas con eficacia.

Lo que se ofrece:

• Jornada completa: Lunes a jueves de 10a19h / Viernes de 11 a 19h.
• Contrato directo con la empresa.
• Salario bruto mensual: 1.428,30 € / Anual: 17.139,58 €.
• Estabilidad, proyección y un excelente ambiente de trabajo.
• Incorporación inmediata.