Atención al Cliente Temporal en Barcelona — Híbrido

EssilorLuxottica; Barcelona; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

EssilorLuxottica busca incorporar a un/a profesional de atención al cliente en Barcelona en un puesto temporal. Se encargará de gestionar incidencias, pedidos y consultas manteniendo altos estándares de servicio y ayuda al cliente.

La posición es híbrida (3 días oficina y 2 días teletrabajo) con un mes de formación presencial para asegurar la correcta integración en el equipo. Se valora experiencia en el sector óptico y SAP.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente.
• Muy valorable experiencia en sector óptico.

Responsibilities

• Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias.
• Resolver incidencias específicas, facilitando información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda, asegurando el cumplimiento de las políticas de servicio.
• Emisión de llamadas a clientes (no ventas).
• Realizar tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas.
• Comunicación interna con otras áreas de la empresa.

Skills

Cliente orientado

Asertividad

Empatía

Trabajo en equipo

Ética e integridad

Resolución de problemas

Experiencia en atención al cliente

Experiencia en óptica

Tools

SAP

Job description

EssilorLuxottica busca incorporar a un/a profesional de atención al cliente en Barcelona en un puesto temporal. Se encargará de gestionar incidencias, pedidos y consultas manteniendo altos estándares de servicio y ayuda al cliente.

La posición es híbrida (3 días oficina y 2 días teletrabajo) con un mes de formación presencial para asegurar la correcta integración en el equipo. Se valora experiencia en el sector óptico y SAP.