Especialista de Atención al Cliente Óptico — Híbrido

EssilorLuxottica; Bellprat; Hybrid; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Oficinas en Barcelona

Trabajo híbrido (3 días oficina - 2 te

Formación presencial primer mes

Job summary

EssilorLuxottica en Barcelona busca una profesional de Atención al Cliente para gestionar pedidos e incidencias, manteniendo estándares de calidad y satisfacción. Se ofrece formación inicial y entorno de trabajo dinámico en el sector óptico.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente y disponibilidad para horario de 40 h/semana, modalidad híbrida (3 días oficina - 2 teletrabajo) y trabajar en equipo dentro de una red global de atención al cliente.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente.
• Se valora experiencia en sector óptico.
• Horario de 40 horas semanales.

Responsibilities

• Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias.
• Resolver incidencias, facilitando información solicitada, cumpliendo políticas de servicio.
• Emisión de llamadas a clientes (no ventas).
• Realizar tareas administrativas relacionadas con incidencias y consultas.
• Comunicación interna con otras áreas de la empresa.

Skills

Resultados orientados

Empatía

Trabajo en equipo

Ética e integridad

Resolución de problemas

Experiencia en atención al cliente

Tools

SAP

Job description

EssilorLuxottica en Barcelona busca una profesional de Atención al Cliente para gestionar pedidos e incidencias, manteniendo estándares de calidad y satisfacción. Se ofrece formación inicial y entorno de trabajo dinámico en el sector óptico.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente y disponibilidad para horario de 40 h/semana, modalidad híbrida (3 días oficina - 2 teletrabajo) y trabajar en equipo dentro de una red global de atención al cliente.