Atención Al Cliente Peajes Con Catalan En Madrid

Jobtome; Madrid; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Part time

Benefits offered by this job

Formación híbrida

Plus de idiomas

Contrato 3 meses

Job summary

Adecco busca Agentes de Atención al Cliente con catalán (OBLIGATORIO) y español, para servicio de dispositivos de telepeaje en Madrid. Se atenderá a clientes por múltiples canales y se gestionarán reclamaciones, contratos y bajas de dispositivos.

Se ofrece formación híbrida, contrato de 3 meses y horario de 9 a 15 h, con jornada de 30 h semanales. El empleo es presencial en CL Alcalá 265, cerca del Metro El Carmen, con posibilidad de promoción interna y plus de idiomas.

Qualifications

• Hablas catalán y castellano a nivel nativo.
• Experiencia en atención al cliente multicanal.
• Buena comunicación y trato profesional.
• Conocimientos informáticos a nivel medio y buena velocidad de teclado.
• Disponibilidad para formación inicial y horarios.

Responsibilities

• Atención al cliente por teléfono y email.
• Gestión de recobro y reclamaciones económicas.
• Información sobre contratos de clientes.
• Gestión de altas/bajas de dispositivos.
• Gestión de solicitudes (backoffice/frontoffice).
• Soporte a equipos comerciales para retención de clientes.

Skills

Catalán

Español

Multicanal

Job description

Desde Adecco buscamos Agentes de Atención al Cliente con catalán (OBLIGATORIO) y español. Trabajarás para un servicio relacionado con dispositivos de telepeaje que permiten a los usuarios pasar por los peajes de las autopistas sin necesidad de detenerse. Dentro de las funciones encontraríamos:

• Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono y email)
• Emisión y recepción de recobro, para gestionar reclamaciones económicas a clientes o terceros, asegurando la correcta recuperación de deuda.
• Información sobre el contrato del cliente.
• Tramitación de bajas de dispositivos.
• Gestión integral de solicitudes (backoffice y frontoffice).
• Aplicación de técnicos/as comerciales para la retención de clientes que soliciten cancelaciones o amortizaciones anticipadas.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Hablas catalán y castellano a nivel nativo (ambas).
• Disfrutas ayudando a las personas y ofreciendo una excelente experiencia al cliente.
• Te comunicas de forma clara, cercana y profesional.
• Tienes conocimientos informáticos a nivel medio y una buena agilidad de teclado.
• Cuentas con experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos multicanal.
• Sabes trabajar en un entorno dinámico, gestionando varias tareas al mismo tiempo sin perder calidad.
• Tienes disponibilidad para completar la formación inicial y adaptarte a los horarios del servicio.
• Puedes trabajar de lunes a sábado y festivos locales.
• Te motiva formar parte de un proyecto estable donde combinar atención al cliente y orientación comercial.

¿Qué ofrecemos?

• Formación:Híbrida de 6 días. (No remunerada ya que es la capacitación necesaria para el desempeñar el puesto con éxito)
• Fecha de inicio: 22/10
• Horario: 9 a 15h.
• Incorporación al puesto con alta SS 30/10
• Contrato 3 meses.
• Salario: 9,72E bruto/h + plus de idiomas
• Jornada de 30hs en horario de mañana de 09 a 15hs o de tarde de 12 a 18hs.
• Trabajo presencial CL Alcalá 265-Junto en el Metro El Carmen
• Horarios: de Lunes a Sábados y festivos locales. (Hay semanas que se trabaja de Lu a Vi. Y otras que se trabaja de Lu a Sa, librando el domingo y otro día más entre semana, de manera que el cómputo total de los días trabajados en la semana sean 5).
• Un programa de promoción interna: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.

Atención Al Cliente Peajes Con Catalan En Madrid • Madrid, Kingdom Of Spain, ES