Atención Al Cliente Peajes Con Catalan En Madrid

Jobbydoo; Madrid; Presencial; EUR 13 000 - 16 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formación híbrida de 6 días

Salario de 9,72€ brutos/h + plus de id

Contrato temporal de 3 meses

Resumo da oferta

Adecco busca Agentes de Atención al Cliente en Madrid para un servicio de dispositivos de telepeaje. Se requiere catalán y español nativos y experiencia en atención al cliente multicanal. Trabajarás en un entorno dinámico, gestionando consultas, recobros y trámites de contratos.

La formación es mixta y no remunerada; incorporación y alta se gestionan. Salario de 9,72€ brutos/h con plus de idiomas; jornada de 30 horas en turnos mañana o tarde.

Qualificações

• Se requiere dominio del catalán y castellano a nivel nativo.
• Se disfruta ayudar a las personas y ofrecer una excelente experiencia al cliente.
• Comunicación clara, cercana y profesional.
• Conocimientos informáticos a nivel medio y buena rapidez de teclado.
• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente multicanal.
• Capacidad para trabajar en entorno dinámico y gestionar varias tareas.
• Disposición para formación inicial y adaptarse a los horarios.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y festivos locales.

Responsabilidades

• Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono y email).
• Gestión de recobro y reclamaciones económicas a clientes o terceros.
• Información sobre el contrato del cliente y tramitación de bajas de dispositivos.
• Gestión de solicitudes (backoffice y frontoffice).
• Apoyo comercial para retención de clientes que soliciten cancelaciones o amortizaciones.

Conhecimentos

Catalan

Spanish

Customer service experience

Multichannel communication

Typing speed

Computer skills

Descrição da oferta de emprego

Desde Adecco buscamos Agentes de Atención al Cliente con catalán (OBLIGATORIO) y español. Trabajarás para un servicio relacionado con dispositivos de telepeaje que permiten a los usuarios pasar por los peajes de las autopistas sin necesidad de detenerse.

Dentro de las funciones encontraríamos:

• Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono y email)
• Emisión y recepción de recobro, para gestionar reclamaciones económicas a clientes o terceros, asegurando la correcta recuperación de deuda.
• Información sobre el contrato del cliente.
• Tramitación de bajas de dispositivos.
• Gestión integral de solicitudes (backoffice y frontoffice).
• Aplicación de técnicos/as comerciales para la retención de clientes que soliciten cancelaciones o amortizaciones anticipadas.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos Eres la persona que ideal si:

• Hablas catalán y castellano a nivel nativo (ambas).
• Disfrutas ayudando a las personas y ofreciendo una excelente experiencia al cliente.
• Te comunicas de forma clara, cercana y profesional.
• Tienes conocimientos informáticos a nivel medio y una buena agilidad de teclado.
• Cuentas con experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos multicanal.
• Sabes trabajar en un entorno dinámico, gestionando varias tareas al mismo tiempo sin perder calidad.
• Tienes disponibilidad para completar la formación inicial y adaptarte a los horarios del servicio.
• Puedes trabajar de lunes a sábado y festivos locales.
• Te motiva formar parte de un proyecto estable donde combinar atención al cliente y orientación comercial.

¿Qué ofrecemos?

• Formación: Híbrida de 6 días. (No remunerada ya que es la capacitación necesaria para el desempeñar el puesto con éxito) Fecha de inicio: 22/10 Horario: 9 a 15h.
• Incorporación al puesto con alta SS 30/10
• Contrato 3 meses.
• Salario: 9,72E bruto/h + plus de idiomas
• Jornada de 30hs en horario de mañana de 09 a 15hs o de tarde de 12 a 18hs.
• Trabajo presencial CL Alcalá 265-Junto en el Metro El Carmen)
• Horarios: de Lunes a Sábados y festivos locales. (Hay semanas que se trabaja de Lu a Vi. Y otras que se trabaja de Lu a Sa, librando el domingo y otro día más entre semana, de manera que el cómputo total de los días trabajados en la semana sean 5).
• Un programa de promoción interna: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.