Atención al Cliente Multilingüe en E‑commerce

Uriach; Sant Cugat del Vallès; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cantina en oficina

Seguro médico en oficina

Descuentos en la web

Clases de Yoga/Mindfulness

Remuneración flexible

Descripción de la vacante

Naturitas busca incorporar personal de atención al cliente para colaborar en un equipo dinámico en España. Se valorará experiencia en gestiones administrativas, manejo de tickets y entorno internacional.

Las funciones incluyen resolver consultas por teléfono, WhatsApp y correo, gestionar pedidos y reclamaciones, y coordinar con otras áreas para satisfacer al cliente. Se ofrece ambiente estable e iniciativas de bienestar.

Formación

• Experiencia previa en gestiones administrativas.
• Experiencia en gestión online y entornos internacionales.
• Experiencia en sistemas de tickets.
• Manejo avanzado de Office (Word/Excel/Outlook).

Responsabilidades

• Atención al cliente por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
• Analizar necesidades de los clientes y gestionarlas con otras áreas.
• Ayudar a los clientes a entender el valor de nuestros productos.
• Gestión de contacto de cliente en Marketplace.
• Gestión diaria de planificaciones en Odoo.
• Creación y gestión de devoluciones.
• Gestión de TrustedShop.
• Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas.
• Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de pedidos

Educación

Ciclo formativo grado medio o superior

Herramientas

Odoo

Office

Descripción del empleo

Naturitas busca incorporar personal de atención al cliente para colaborar en un equipo dinámico en España. Se valorará experiencia en gestiones administrativas, manejo de tickets y entorno internacional.

Las funciones incluyen resolver consultas por teléfono, WhatsApp y correo, gestionar pedidos y reclamaciones, y coordinar con otras áreas para satisfacer al cliente. Se ofrece ambiente estable e iniciativas de bienestar.