Multilingual Customer Support Pro — Italian & Romanian

Grupo J. Uriach, S.L.U.; Sant Cugat del Vallès; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cantina y comida subvencionada

Fisioterapeuta y servicio médico en la

Clases de Yoga/Mindfulness

Descuentos en la web

Beneficios adicionales por venir

Descripción de la vacante

Naturitas te invita a formar parte de su equipo en Sant Cugat del Vallès como especialista de Atención al Cliente. Serás el nexo entre clientes, pedidos y el Marketplace, trabajando en horario de 9h a 18h, con pausas para comer.

Se valorará experiencia en entornos internacionales, manejo de Odoo y dominio de italiano y rumano. Ofrecemos beneficios y un entorno orientado al cliente y la calidad de producto.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos.
• Experiencia en gestión online y entornos internacionales.
• Dominio del paquete Office.

Responsabilidades

• Resolver consultas o problemas de los clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
• Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
• Analizar necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo.
• Ayudar a los clientes a entender el valor total de los productos.
• Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.
• Control diario de las planificaciones en Odoo.
• Creación y gestión de devoluciones.
• Gestión de TrustedShop.
• Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas.
• Reportar errores detectados durante las gestiones.

Conocimientos

Italiano

Rumano

Office

Gestión administrativa

Tickets/Helpdesk

Gestión online

Entornos internacionales

Herramientas

Odoo

Descripción del empleo

Naturitas te invita a formar parte de su equipo en Sant Cugat del Vallès como especialista de Atención al Cliente. Serás el nexo entre clientes, pedidos y el Marketplace, trabajando en horario de 9h a 18h, con pausas para comer.

Se valorará experiencia en entornos internacionales, manejo de Odoo y dominio de italiano y rumano. Ofrecemos beneficios y un entorno orientado al cliente y la calidad de producto.