Asesor Técnico de Atención al Cliente - Ventanas y Puertas

fenster.com; Madrid; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración atractiva

Horario flexible

Ambiente agradable

Formación continua

Desarrollo profesional

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

fenster.com busca ampliar su equipo para atender a clientes hispanohablantes en la tienda online española de ventanas. Se encargará de responder consultas por teléfono, correo y chat, tramitar pedidos y dar soporte durante todo el proceso de compra.

También gestionará devoluciones, reclamaciones y comunicaciones con proveedores, trabajando en estrecha colaboración con Desarrollo de Negocio y Logística para mejorar la experiencia del cliente.

Formación

• Formación comercial o técnica relacionada con madera/ventanas
• Excelentes habilidades comunicativas y organización
• Manejo fluido de MS Office
• Español fluido, inglés o alemán deseables
• Experiencia en fabricación o comercio de ventanas valorable

Responsabilidades

• Primer punto de contacto para clientes hispanohablantes en compras online
• Atención de consultas por teléfono, correo y chat
• Gestión de pedidos y atención al cliente durante compra
• Gestión de devoluciones y reclamaciones
• Coordinación con proveedores y servicios externos
• Colaboración estrecha con Desarrollo de Negocio y Logística

Conocimientos

Comunicación

Organización

MS Office

Español fluido

Inglés/Alemán

Educación

Formación comercial

Descripción del empleo

fenster.com busca ampliar su equipo para atender a clientes hispanohablantes en la tienda online española de ventanas. Se encargará de responder consultas por teléfono, correo y chat, tramitar pedidos y dar soporte durante todo el proceso de compra.

También gestionará devoluciones, reclamaciones y comunicaciones con proveedores, trabajando en estrecha colaboración con Desarrollo de Negocio y Logística para mejorar la experiencia del cliente.