Atención al Cliente E-commerce Internacional

Vesta TAP; Alicante; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente cercano

Formación continua

Proyecto internacional

Descripción de la vacante

Vesta TAP, una empresa de moda y comercio electrónico internacional, busca una persona empática y orientada al cliente para unirse al equipo de atención al cliente. Se valorará experiencia en entornos dinámicos y la capacidad de gestionar varias tareas al mismo tiempo.

Responsabilidades incluyen atender al cliente por email y otros canales, gestionar incidencias y devoluciones, dar asesoramiento de producto y coordinar con almacén y otros departamentos.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Español nativo o bilingüe; otro idioma europeo valorado.
• Conocimientos ofimáticos básicos/intermedios.
• Buena capacidad de redacción y comunicación.

Responsabilidades

• Atención al cliente por email y otros canales.
• Gestión de incidencias y devoluciones.
• Seguimiento de pedidos y transportes.
• Asesoramiento de producto.
• Coordinación con almacén y otros departamentos.
• Tareas administrativas relacionadas con atención al cliente.

Conocimientos

Empatía

Resolutiva

Organización

Buena comunicación

Gestión multitarea

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Somos una empresa especializada en moda y comercio electrónico internacional, con una atención muy enfocada en la experiencia del cliente y en ofrecer un trato cercano, humano y resolutivo.

Creemos firmemente que una buena atención al cliente marca la diferencia y buscamos incorporar una persona que comparta esa misma visión, con sensibilidad hacia el cliente, capacidad organizativa y facilidad para gestionar diferentes tareas dentro de un entorno dinámico e internacional.

Buscamos una persona:

• Empática, resolutiva y organizada
• Con buena comunicación escrita y hablada
• Capaz de gestionar diferentes tareas al mismo tiempo
• Con sensibilidad hacia el cliente y orientación a ofrecer soluciones
• Con ganas de implicarse en una empresa cercana y en crecimiento

Tareas

• Atención al cliente por email y otros canales
• Gestión de incidencias y devoluciones
• Seguimiento de pedidos y transportes
• Asesoramiento de producto
• Coordinación con almacén y otros departamentos
• Tareas administrativas relacionadas con atención al cliente

Requisitos

• Español nativo o bilingüe
• Nivel alto de al menos un idioma europeo además del español.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (email, teléfono, chat, etc.)
• Conocimientos ofimáticos básicos/intermedios
• Buena capacidad de redacción y comunicación
• Capacidad de trabajo multitarea

Se valorará especialmente

• Experiencia previa en e-commerce
• Experiencia en atención al cliente internacional
• Conocimiento de otros idiomas
• Sensibilidad por la moda

Beneficios

• Formar parte de una empresa especializada y consolidada
• Ambiente cercano y dinámico
• Trabajo variado y no rutinario
• Aprendizaje continuo dentro del mundo e-commerce internacional
• Un equipo que realmente valora la atención al cliente como parte fundamental de la empresa

Si te gusta ayudar a las personas, comunicarte de forma cercana y formar parte de un proyecto donde el cliente es lo más importante, nos encantará conocerte.