Asesor servicio de taller - automoción.

MSX International; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en automoción busca Asesores/as de Servicio Posventa en Madrid. La misión principal será asegurar una experiencia excepcional para el cliente, gestionando su atención desde la llegada al taller hasta la entrega del vehículo. Busca perfiles con experiencia en atención al cliente, habilidades comunicativas y proactividad. Se ofrece un entorno dinámico, formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.

Servicios

Formación continua

Ambiente de trabajo colaborativo

Desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en atención al cliente en entornos comerciales.
• Capacidad para detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficaces.
• Actitud proactiva y organizada.

Responsabilidades

• Recibir y acompañar al cliente durante el proceso de atención.
• Coordinar con los distintos departamentos para cumplir compromisos.
• Gestionar reclamaciones eficientemente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Gestión de conflictos

Capacidad de análisis

Educación

Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior (FPII)

Herramientas

Sistemas de gestión

Descripción del empleo

¿Te apasiona la atención al cliente y el mundo de la automoción? ¿Te gustaría formar parte de una Marca líder y ser el nexo entre el cliente y el taller, asegurando una experiencia excelente? ¡Esta es tu oportunidad!

En MSX International, buscamos incorporar

Asesores / as de Servicio Posventa

en nuestra Bolsa de Talento para Concesionarios y Servicios Oficiales

Volkswagen, Audi, Škoda y Volkswagen Vehículos Comerciales

en las provincias de Barcelona, Madrid y Valencia.

¿Qué ofrecemos?

Participación en la Bolsa de Empleo de grandes marcas : Las instalaciones que necesiten un perfil como el tuyo podrán contactarte para conocerte.

Formación continua a cargo de la Marca, con acceso a las últimas herramientas y procesos.

Acompañamiento por parte de profesionales con experiencia.

Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y con posibilidades reales de desarrollo profesional.

¿Cuál será tu misión?

Tu papel será clave en la experiencia del cliente, desde su llegada al taller hasta la entrega del vehículo, asegurando que cada interacción esté alineada con los valores de la Marca.

Tus principales funciones incluirán:

• Recibir y acompañar al cliente, guiándolo en todo el proceso de atención.
• Detectar sus necesidades y ofrecer productos y servicios adecuados.
• Coordinar con los distintos departamentos para garantizar el cumplimiento de los compromisos.
• Gestionar reclamaciones de forma eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
• Participar en campañas, eventos y acciones comerciales.
• Potenciar la imagen de la Marca y representar sus valores en cada interacción.

¿Qué competencias valoramos?

Experiencia cliente y detección de necesidades.

Comunicación, empatía y gestión de conflictos.

Organización del trabajo y capacidad de análisis.

Iniciativa, orientación a resultados e innovación.

Colaboración y actitud positiva ante el cambio.

Compromiso, pasión y orientación al cliente.

Requisitos mínimos

Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior (FPII) de cualquier especialidad

Experiencia en atención al cliente en entornos comerciales

Además, buscamos a profesionales con:

• Capacidad para detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficaces.
• Habilidades comunicativas, empatía y orientación al cliente.
• Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.
• Conocimiento de herramientas digitales y sistemas de gestión.

¿Estás listo/a para ser la cara visible de la Marca y marcar la diferencia en cada experiencia? ¡Únete a nosotros y forma parte de una red de profesionales que comparten tu vocación de servicio!