Asesor/A De Ventas Retail — Experiencia Personalizada

La Casa de las Carcasas France; Fuengirola; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base competitivo

Incentivos por rendimiento

Trabajo remoto flexible

Equipo internacional

Formación continua

Plataformas de aprendizaje

Job summary

La Casa de las Carcasas France busca un Asesor de Ventas Remoto Especializado para unirse a su equipo global. Serás el punto de contacto virtual, brindando soporte experto y guiando a los clientes a través del catálogo de productos para satisfacer necesidades específicas.

Se valora la comunicación clara y la persuasión para impulsar ventas y fortalecer la presencia de la marca online desde Granada o cualquier lugar con conexión.

Qualifications

• Experiencia demostrable en ventas, atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para transmitir información técnica de forma clara.
• Dominio de herramientas de CRM y plataformas de comunicación virtual (Zoom, Slack, etc.).
• Fuerte orientación al cliente y habilidad para persuadir y cerrar ventas de forma ética.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir con los objetivos de ventas desde Granada.

Responsibilities

• Gestionar consultas de clientes entrantes (llamadas, correos electrónicos, chat) con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
• Identificar las necesidades del cliente y recomendar los productos o servicios más adecuados, presentando sus beneficios.
• Procesar pedidos, gestionar devoluciones y resolver incidencias relacionadas con compras o envíos de forma ágil y profesional.
• Mantener un conocimiento profundo y actualizado de todos los productos y servicios ofrecidos, así como de las políticas de la empresa.
• Colaborar con los equipos de marketing y soporte para proporcionar retroalimentación del cliente y mejorar la oferta de productos y la experiencia de compra.

Skills

Comunicación eficaz

Ventas remotas

CRM

Cierre de ventas

Tools

CRM software

Job description

Nuestro cliente, un líder innovador en soluciones de comercio electrónico, está buscando un Asesor de Ventas Remoto Especializado para unirse a su equipo global. Serás un punto clave de contacto virtual, ofreciendo soporte experto y guiando a los clientes a través de nuestro catálogo de productos para satisfacer sus necesidades específicas. Valoramos la comunicación clara, la capacidad de persuasión y un profundo conocimiento de los productos, fomentando una experiencia de cliente online excepcional. Este rol es fundamental para impulsar el crecimiento de las ventas y fortalecer la presencia de la marca en el mercado digital, trabajando desde la comodidad de tu hogar en Granada o cualquier lugar con conexión.

• Gestionar consultas de clientes entrantes (llamadas, correos electrónicos, chat) con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
• Identificar las necesidades del cliente y recomendar los productos o servicios más adecuados, presentando sus beneficios de manera efectiva.
• Procesar pedidos, gestionar devoluciones y resolver incidencias relacionadas con compras o envíos de forma ágil y profesional.
• Mantener un conocimiento profundo y actualizado de todos los productos y servicios ofrecidos, así como de las políticas de la empresa.
• Colaborar con los equipos de marketing y soporte para proporcionar retroalimentación del cliente y mejorar la oferta de productos y la experiencia de compra.
• Experiencia demostrable en ventas, atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para transmitir información técnica de forma clara.
• Dominio de herramientas de CRM y plataformas de comunicación virtual (Zoom, Slack, etc.).
• Fuerte orientación al cliente y habilidad para persuadir y cerrar ventas de forma ética.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir con los objetivos de ventas establecidos desde Granada.

Sobre el Puesto

Nuestro cliente, un líder innovador en soluciones de comercio electrónico, está buscando un Asesor de Ventas Remoto Especializado para unirse a su equipo global. Serás un punto clave de contacto virtual, ofreciendo soporte experto y guiando a los clientes a través de nuestro catálogo de productos para satisfacer sus necesidades específicas. Valoramos la comunicación clara, la capacidad de persuasión y un profundo conocimiento de los productos, fomentando una experiencia de cliente online excepcional. Este rol es fundamental para impulsar el crecimiento de las ventas y fortalecer la presencia de la marca en el mercado digital, trabajando desde la comodidad de tu hogar en Granada o cualquier lugar con conexión.

Responsabilidades Clave

• Gestionar consultas de clientes entrantes (llamadas, correos electrónicos, chat) con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
• Identificar las necesidades del cliente y recomendar los productos o servicios más adecuados, presentando sus beneficios de manera efectiva.
• Procesar pedidos, gestionar devoluciones y resolver incidencias relacionadas con compras o envíos de forma ágil y profesional.
• Mantener un conocimiento profundo y actualizado de todos los productos y servicios ofrecidos, así como de las políticas de la empresa.
• Colaborar con los equipos de marketing y soporte para proporcionar retroalimentación del cliente y mejorar la oferta de productos y la experiencia de compra.

Requisitos

• Experiencia demostrable en ventas, atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para transmitir información técnica de forma clara.
• Dominio de herramientas de CRM y plataformas de comunicación virtual (Zoom, Slack, etc.).
• Fuerte orientación al cliente y habilidad para persuadir y cerrar ventas de forma ética.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir con los objetivos de ventas establecidos desde Granada.

Beneficios

• Salario base competitivo más atractivos incentivos por rendimiento y comisiones.
• Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación con conexión a internet.
• Oportunidad de trabajar con un equipo internacional y multicultural.
• Formación continua sobre productos y técnicas avanzadas de venta.
• Acceso a plataformas de aprendizaje online y desarrollo de habilidades digitales para crecer profesionalmente.

• Asesorar a los clientes sobre productos, características y beneficios, ofreciendo recomendaciones personalizadas.
• Ayudar a los clientes en el proceso de compra online, resolviendo dudas y facilitando la transacción.
• Gestionar reclamaciones y devoluciones de manera eficiente y profesional.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para up‑selling y cross‑selling basadas en las necesidades del cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferiblemente en un entorno virtual.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para mostrar empatía y construir relaciones sólidas con los clientes.
• Competencia en el uso de herramientas digitales y software CRM.
• Organización y autodisciplina para gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma independiente.
• Salario competitivo y oportunidades de bonificación por rendimiento.
• Flexibilidad total de trabajo remoto.
• Formación continua en técnicas de venta y atención al cliente.
• Ambiente de trabajo positivo y de apoyo.
• Oportunidad de formar parte de una empresa en expansión con un fuerte enfoque en el cliente.