Asesor de Servicio al Cliente – Mercado Italiano (Presencial)

Concentrix Spain Business Process Outsourcing S.L.U.; Benalmádena; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Salario competitivo

Formación completa y remunerada

Desarrollo profesional y cursos

Job summary

Concentrix busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para el Mercado Italiano, en Benalmádena (presencial). Se trabajará con clientes y usuarios, gestionando consultas por correo y registrando contactos para respuestas dentro del SLA.

Se requiere dominio bilingüe de italiano y español avanzado, experiencia en atención al cliente y manejo de herramientas ofimáticas y CRM. Ofrecemos formación, desarrollo profesional y contrato indefinido a 39h semanales.

Qualifications

• Nivel bilingüe de italiano y avanzado de español. El inglés es un plus.
• Experiencia en atención al cliente y recepción de consultas.
• Acostumbrado a usar ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.

Responsibilities

• Atender y gestionar por correo electrónico consultas de primer nivel de los usuarios a través de la APP del cliente.
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión para proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto para las aplicaciones específicas de cada cliente.

Skills

Nivel bilingüe italiano

Español avanzado

Experiencia en atención al cliente

Habilidad en herramientas ofimáticas

Tools

CRM

Office Suite

Job description

Concentrix busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para el Mercado Italiano, en Benalmádena (presencial). Se trabajará con clientes y usuarios, gestionando consultas por correo y registrando contactos para respuestas dentro del SLA.

Se requiere dominio bilingüe de italiano y español avanzado, experiencia en atención al cliente y manejo de herramientas ofimáticas y CRM. Ofrecemos formación, desarrollo profesional y contrato indefinido a 39h semanales.