Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Italiano WP01

Concentrix Spain Business Process Outsourcing S.L.U.; Benalmádena; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Salario competitivo

Formación completa y remunerada

Desarrollo profesional y cursos

Job summary

Concentrix busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para el Mercado Italiano, en Benalmádena (presencial). Se trabajará con clientes y usuarios, gestionando consultas por correo y registrando contactos para respuestas dentro del SLA.

Se requiere dominio bilingüe de italiano y español avanzado, experiencia en atención al cliente y manejo de herramientas ofimáticas y CRM. Ofrecemos formación, desarrollo profesional y contrato indefinido a 39h semanales.

Qualifications

• Nivel bilingüe de italiano y avanzado de español. El inglés es un plus.
• Experiencia en atención al cliente y recepción de consultas.
• Acostumbrado a usar ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.

Responsibilities

• Atender y gestionar por correo electrónico consultas de primer nivel de los usuarios a través de la APP del cliente.
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión para proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto para las aplicaciones específicas de cada cliente.

Skills

Nivel bilingüe italiano

Español avanzado

Experiencia en atención al cliente

Habilidad en herramientas ofimáticas

Tools

CRM

Office Suite

Job description

Job Title: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Italiano WP01 Job Description Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Benalmadena (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce. Crecimiento profesional y desarrollo personal Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Lo que harás en este puesto

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.

Formaremos un buen equipo si tú:

• Tienes un nivel bilingüe de italiano y avanzado de español. El inglés avanzado es un plus
• Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente
• Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.
• Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico
• Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas.

¿No cumples todos los requisitos?

Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente.

Lo que ofrecemos

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

• Contrato indefinido de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 11:00 a 20:00
• Oficina en una ubicación excelente en Benalmadena
• Salario: 19623,94 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti.

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

R1779661 Location: ESP Benalmádena Costa - Plaza Solymar, C.C. Benalmar Local 12 Language Requirements: Italian, Spanish (Required) Time Type: Full time2027-04-16

Mission

Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.

Company Overview

We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world’s best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future.