Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español con Catalan - WP01

Concentrix; Barcelona; On-site; EUR 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato temporal 39h

Horario rotativo

Formación completa y remunerada

Desarrollo profesional

Job summary

Concentrix Málaga busca un Asesor de Servicio al Cliente para el mercado español, con catalán, para atención a usuarios a través de la APP y correo. Formaci�n completa y un entorno innovador para crecer profesionalmente.

Se requieren nivel bilingüe castellano-catalán y inglés avanzado, experiencia en atención al cliente, manejo de CRM y herramientas ofimáticas. Contrato temporal de 39h con horario rotativo y salario base más bonus anual.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y recepción de consultas.
• Nivel bilingüe de castellano y catalán, inglés avanzado.
• Conocimiento de herramientas ofimáticas y CRM.

Responsibilities

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios.
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Skills

Bilingüe Castellano/Catalán

Inglés avanzado

Atención al cliente

CRM y herramientas ofimáticas

Tools

CRM

Job description

Job Title: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español con Catalan - WP01 Job Description Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Malaga (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce. Crecimiento profesional y desarrollo personal Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar amigos para toda la vida al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Formaremos un buen equipo si tú:

• Tienes un nivel bilingüe de castellano y catalan, inglés avanzado
• Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente
• Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.
• Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico
• Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas.

Lo que ofrecemos

• Contrato temporal de 39h
• Horario rotativo de lunes a viernes las 11:00 y las 20:00
• Oficina en una ubicación excelente en Malaga
• Salario: 18.052,54 euros brutos + hasta 1.200 euros brutos en bonus al año
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.

Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements: Catalan, Spanish (Required)

Time Type: Full time

Mission

Hi, we're Concentrix. We're a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands - the ones you use every day - improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. Company Overview: We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we're so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we're busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We've got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who design brand-defining experiences. The technologists & engineers who build smarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix. Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.