Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Italiano WP01

Concentrix Experts Colombia S.A.S.; Benalmádena; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Oficina en Benalmádena

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Job summary

Concentrix Experts Colombia S.A.S. busca un Asesor de Servicio al Cliente para mercado italiano, presencial en Benalmádena. Deberás gestionar consultas por correo, mantener conocimiento de servicios y productos, y usar CRM para registrar contactos.

Se valorará experiencia en atención al cliente y nivel bilingüe de italiano, con español avanzado. La empresa ofrece formación y desarrollo en un entorno dinámico.

Qualifications

• Nivel bilingüe de italiano y avanzado de español.
• Experiencia en atención al cliente y recepción de consultas.
• Uso de ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.

Responsibilities

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Skills

Italiano bilingual

Español avanzado

Experiencia en atención al cliente

CRM experiencia

Tools

CRM

Job description

Job Title

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Italiano WP01

Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Benalmadena (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Lo que harás en este puesto

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.

Formaremos un buen equipo si tú:

• Tienes un nivel bilingüe de italiano y avanzado de español. El inglés avanzado es un plus
• Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente
• Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.
• Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico
• Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas.

Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente.

Lo que ofrecemos

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único:

• Contrato indefinido de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 11:00 a 20:00
• Oficina en una ubicación excelente en Benalmadena
• Salario: 19623,94 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

Location

ESP Benalmádena Costa - Plaza Solymar, C.C. Benalmar Local 12

Language Requirements

Italian, Spanish (Required)

Time Type

Full time