Asesor/a de Viajes – Servicio al Cliente Remoto

Manatal; Zaragoza; À distance; EUR 20 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Beneficios de viaje

Descuentos de viaje

Capacitación y desarrollo

Cultura de equipo

Résumé du poste

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para atender a clientes durante toda su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje. El rol es 100% remoto, con horarios flexibles y oportunidades de desarrollo en un equipo enfocado en ofrecer experiencias excepcionales.

Se requiere orientación al detalle, excelentes habilidades de comunicación y experiencia en servicio al cliente, preferentemente en viajes o hospitalidad.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferible en viajes, hospitalidad o áreas afines.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.

Responsabilités

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de forma oportuna y profesional.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y placer, gestionando cambios y solicitudes.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para precisión y satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento proactivo antes y después del viaje para experiencias positivas.
• Gestión de incidencias con empatía y enfoque en soluciones.
• Mantener documentación y actualizar sistemas de reservas.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Organización

Tecnología

Outils

Sistemas de reservas

CRM

Description du poste

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para atender a clientes durante toda su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje. El rol es 100% remoto, con horarios flexibles y oportunidades de desarrollo en un equipo enfocado en ofrecer experiencias excepcionales.

Se requiere orientación al detalle, excelentes habilidades de comunicación y experiencia en servicio al cliente, preferentemente en viajes o hospitalidad.