Remote Travel Concierge & Customer Support Specialist

Manatal; Alicante; Remote; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para un rol 100% remoto. El candidato apoyará a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento post viaje, garantizando una experiencia fluida y personalizada.

Se valorará experiencia en viajes y hospitalidad, habilidades de comunicación excelentes y capacidad para gestionar múltiples reservas con precisión.

Qualifications

• Habilidades de comunicación verbal y escrita de alto nivel.
• Capacidad para gestionar varias solicitudes de clientes de forma eficiente.
• Interés y/o experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar precisión y satisfacción.
• Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva.
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía y soluciones.
• Mantener documentación y actualizar los sistemas de reservas.

Skills

Comunicación

Organización

Atención al detalle

Gestión de múltiples solicitudes

Adaptabilidad

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para un rol 100% remoto. El candidato apoyará a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento post viaje, garantizando una experiencia fluida y personalizada.

Se valorará experiencia en viajes y hospitalidad, habilidades de comunicación excelentes y capacidad para gestionar múltiples reservas con precisión.