Remote Travel Concierge — Customer Experience

Manatal; Palma; Remote; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en viajes

Capacitación continua

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior, asegurando una experiencia fluida y personalizada. Se valora la atención al detalle, la empatía y la capacidad de gestionar múltiples solicitudes.

Puesto 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en servicio al cliente (preferible en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas).
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comodidad con tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas.
• Persona confiable y proactiva capaz de gestionar múltiples solicitudes.
• Interés genuino en los viajes y ayudar a planificar experiencias memorables.
• Ambiente de trabajo 100% remoto.
• Horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Acceso a beneficios y descuentos de la industria de viajes.
• Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo.

Responsibilities

• Responder de manera oportuna y profesional a consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento proactivo a clientes antes y después del viaje.
• Atender inquietudes o problemas con empatía y enfoque en soluciones.
• Mantener documentación precisa y actualizar sistemas de reservas conforme sea necesario.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Organización

Tools

Plataformas de reservas

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior, asegurando una experiencia fluida y personalizada. Se valora la atención al detalle, la empatía y la capacidad de gestionar múltiples solicitudes.

Puesto 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.