Asesor/A De Moda — Experiencia En Atención Al Cliente

Elpuertodesantamaria; Nava; A distancia; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Elpuertodesantamaria busca un/a Especialista en Experiencia del Cliente Deportivo para trabajar de forma totalmente remota. Serás la voz de los clientes y el primer punto de contacto, resolviendo consultas, gestionando incidencias y capturando feedback para mejorar productos y servicios del área deportiva.

La posición requiere experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar de forma autónoma desde casa, manteniendo la empatía y la orientación al

Descripción del empleo

Especialista en Experiencia del Cliente Deportivo (Remoto)

Nuestro cliente busca un apasionado y empático Especialista en Experiencia del Cliente Deportivo para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Serás la voz y el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que su experiencia con nuestros productos y servicios sea excepcional desde el primer contacto hasta la post‑venta. Tu rol será fundamental para resolver consultas, gestionar incidencias y recopilar feedback valioso que nos ayude a mejorar continuamente, contribuyendo a la fidelización de nuestros usuarios en el dinámico mundo del deporte.

• Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (email, chat, teléfono), ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Gestionar incidencias y reclamaciones de forma proactiva, asegurando la satisfacción del cliente.
• Recopilar y analizar el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y promociones deportivas.
• Colaborar con otros departamentos (ventas, marketing, producto) para mejorar la experiencia general del cliente.
• Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.
• Experiencia demostrable en atención al cliente, soporte o un rol similar, preferiblemente en el sector deportivo o de ocio.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una clara orientación al cliente.
• Capacidad para empatizar, resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
• Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ticketing.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.
• Pasión por el deporte y conocimiento de sus tendencias.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un apasionado y empático Especialista en Experiencia del Cliente Deportivo para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Serás la voz y el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que su experiencia con nuestros productos y servicios sea excepcional desde el primer contacto hasta la post‑venta. Tu rol será fundamental para resolver consultas, gestionar incidencias y recopilar feedback valioso que nos ayude a mejorar continuamente, contribuyendo a la fidelización de nuestros usuarios en el dinámico mundo del deporte.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (email, chat, teléfono), ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Gestionar incidencias y reclamaciones de forma proactiva, asegurando la satisfacción del cliente.
• Recopilar y analizar el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y promociones deportivas.
• Colaborar con otros departamentos (ventas, marketing, producto) para mejorar la experiencia general del cliente.
• Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.

Requisitos

• Experiencia demostrable en atención al cliente, soporte o un rol similar, preferiblemente en el sector deportivo o de ocio.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una clara orientación al cliente.
• Capacidad para empatizar, resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
• Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ticketing.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.
• Pasión por el deporte y conocimiento de sus