Agente de reservas

Buchinger Wilhelmi; Marbella; Vor Ort; EUR 24.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Buchinger Wilhelmi busca un Agente de Reservas para Marbella, España, que coordine estancias y gestione reservas con atención personalizada. Serás el primer punto de contacto para pacientes, asegurando una experiencia fluida y conforme a nuestros estándares.

Se requiere dominio de español, inglés y francés, con experiencia en reservas y atención al cliente. Se valorarán idiomas adicionales y formación en turismo o hostelería. Trabajo presencial y entorno internacional.

Qualifikationen

• Experiencia previa en gestión de reservas, atención al cliente o funciones similares.
• Manejo ágil de herramientas informáticas y capacidad para adaptarse a distintos sistemas de gestión.
• Dominio fluido de español, inglés y francés, tanto hablado como escrito.
• Se valorará conocimiento de alemán u otros idiomas adicionales.
• Se valorará formación en Turismo, Administración, Hostelería o áreas afines.

Aufgaben

• Aprovechar los recursos disponibles para lograr una óptima ocupación de la clínica, teniendo en cuenta las necesidades y preferencias de los pacientes.
• Asesorar e informar a pacientes actuales y potenciales sobre el método Buchinger, facilitando su comprensión e integración en nuestra filosofía de salud y bienestar.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, garantizando un servicio eficiente y una atención personalizada.
• Realizar una gestión documental rigurosa relacionada con formularios, pagos, reservas y documentación asociada, asegurando la calidad y exactitud de la información registrada.
• Garantizar y realizar un control exhaustivo de los pagos a cuenta previos a la llegada del paciente.
• Mantener actualizada la información de los pacientes en los sistemas internos, garantizando la confidencialidad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Colaborar de manera ágil y constructiva con los distintos departamentos, transmitiendo las peticiones especiales de los pacientes para contribuir a una estancia excelente.

Kenntnisse

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Organización y atención al detalle

Proactividad y resolución de incid

Colaboración con equipos

Discreción y profesionalidad

Ausbildung

Turismo

Jobbeschreibung

Agente de Reservas

Ubicación: Marbella, España

Sobre Buchinger Wilhelmi

Buchinger Wilhelmi combina una sólida trayectoria y liderazgo con la integración de la tradición y la ciencia moderna para promover un bienestar integral físico, mental y emocional. Buscamos personas comprometidas que quieran formar parte de este proyecto y acompañar a otros en su camino hacia una vida más saludable.

Tu rol

Como Agente de Reservas, serás el primer punto de contacto para muchos de nuestros pacientes, desempeñando un papel clave en la planificación y coordinación de su estancia. Tu misión será garantizar una gestión eficiente de las reservas, ofrecer una atención personalizada y acompañar a los pacientes durante el proceso previo a su llegada, asegurando una experiencia fluida y alineada con los estándares de excelencia de Buchinger Wilhelmi.

Tus responsabilidades

• Aprovechar los recursos disponibles para lograr una óptima ocupación de la clínica, teniendo en cuenta las necesidades y preferencias de los pacientes.
• Asesorar e informar a pacientes actuales y potenciales sobre el método Buchinger, facilitando su comprensión e integración en nuestra filosofía de salud y bienestar.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, garantizando un servicio eficiente y una atención personalizada.
• Realizar una gestión documental rigurosa relacionada con formularios, pagos, reservas y documentación asociada, asegurando la calidad y exactitud de la información registrada.
• Garantizar y realizar un control exhaustivo de los pagos a cuenta previos a la llegada del paciente.
• Mantener actualizada la información de los pacientes en los sistemas internos, garantizando la confidencialidad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Colaborar de manera ágil y constructiva con los distintos departamentos, transmitiendo las peticiones especiales de los pacientes para contribuir a una estancia excelente.

Lo que aportas

• Experiencia previa en gestión de reservas, atención al cliente o funciones similares, preferiblemente en entornos internacionales o de hospitalidad.
• Manejo ágil de herramientas informáticas y capacidad para adaptarse a distintos sistemas de gestión.
• Dominio fluido de español, inglés y francés, tanto hablado como escrito (requisito imprescindible).
• Se valorará positivamente el conocimiento de alemán u otros idiomas adicionales.
• Se valorará formación en Turismo, Administración, Hostelería o áreas afines.

Competencias clave

• Orientación al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de organización, planificación y atención al detalle.
• Proactividad y capacidad para resolver incidencias de manera eficiente.
• Flexibilidad y facilidad para colaborar con equipos multidisciplinares.
• Discreción, profesionalidad y compromiso con la confidencialidad.

Por qué unirte a Buchinger Wilhelmi

Buchinger Wilhelmi ofrece la oportunidad de formar parte de una organización internacional de referencia en salud y bienestar, trabajarás en un entorno profesional y multicultural, junto a un equipo comprometido con la excelencia y la atención personalizada al paciente. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de contribuir activamente a una experiencia única y transformadora para nuestros pacientes.