Agente de Reservas | Reservation Agent

ZEM WELLNESS CLINIC ALTEA; Altea; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ZEM Wellness Clinic Altea busca un Agente de Reservas para formar parte de su equipo en Altea, Alicante. Serás la primera persona de contacto con los huéspedes, asesorándoles sobre programas de salud, tratamientos, alojamiento y experiencias de bienestar.

Gestionarás reservas y solicitudes, realizarás el seguimiento de cada oportunidad y coordinarás con Recepción, Clínica y Wellness para asegurar que cada detalle esté preparado antes de la llegada.

Qualifikationen

• Formación en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera, Atención al Cliente o áreas afines.
• Experiencia en reservas y/o atención al cliente es valorable.
• Altos niveles de español e inglés, tanto oral como escrito.

Aufgaben

• Serás la primera persona de contacto con los huéspedes y asesorar sobre programas de salud, tratamientos, alojamiento y experiencias.
• Gestionarás reservas y solicitudes, y harás seguimiento de cada oportunidad.
• Coordinarás con Recepción, Clínica, Wellness y otros departamentos para preparar cada detalle antes de la llegada.

Kenntnisse

Atención al cliente

Organización

Inglés avanzado

Español alto

Ausbildung

Formación en Turismo/Hostelería/Gestión Hotelera

Jobbeschreibung

Hay experiencias que empiezan mucho antes de llegar a su destino.

En ZEM Wellness Clinic Altea, todo comienza con una conversación, una pregunta, una recomendación. Con alguien capaz de escuchar, comprender lo que cada persona necesita y transformar una primera consulta en el comienzo de una experiencia única.

Por eso, buscamos incorporar un/a Agente de Reservas a nuestro equipo.

¿Cuál será tu papel?

Serás una de las primeras personas con las que nuestros huéspedes entren en contacto. Les asesorarás sobre nuestros programas de salud, tratamientos, alojamiento y experiencias de bienestar, ayudándoles a encontrar las opciones que mejor encajen con sus expectativas.

Gestionarás sus reservas y solicitudes, realizarás el seguimiento de cada oportunidad y trabajarás en coordinación con los equipos de Recepción, Clinica, Wellness y el resto de departamentos para que cada detalle esté preparado antes de su llegada.

Porque en ZEM, la excelencia no consiste solo en ofrecer un buen servicio, sino en conseguir que cada persona se sienta escuchada, acompañada y en buenas manos.

¿Qué buscamos en ti?

Una persona con orientación al cliente, sensibilidad por el detalle y capacidad para combinar una atención cercana con un alto nivel de profesionalidad.

• Formación en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera, Atención al Cliente o áreas relacionadas, o experiencia profesional equivalente.
• Al menos 2 años de experiencia en reservas y/o atención al cliente.
• Nivel alto de español e inglés, oral y escrito. Muy valorable otro idioma.
• Capacidad de organización, iniciativa y habilidad para gestionar varias solicitudes a la vez.
• Orientación comercial y talento para asesorar, proponer soluciones y crear confianza.

Interés por el mundo del wellness, longevity y la hospitalidad de lujo.

Se valorará especialmente la experiencia en hoteles de lujo, resorts, clínicas wellness o entornos donde la atención personalizada marque la diferencia.

¿Qué te espera en ZEM?

Un entorno singular donde convergen medicina, bienestar y hospitalidad, y donde la experiencia del huésped se construye gracias al trabajo coordinado de profesionales comprometidos con la excelencia.

Altea, Alicante

Contrato indefinido.

Si te identificas con una forma de trabajar en la que la excelencia y la cercanía van de la mano, nos encantará conocerte.

ZEM Wellness Clinic Altea

Una nueva forma de entender la salud. Una manera diferente de cuidar.