Especialista de Reservas - Bienestar Internacional

Buchinger Wilhelmi; Marbella; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Buchinger Wilhelmi busca un Agente de Reservas para Marbella, España, que coordine estancias y gestione reservas con atención personalizada. Serás el primer punto de contacto para pacientes, asegurando una experiencia fluida y conforme a nuestros estándares.

Se requiere dominio de español, inglés y francés, con experiencia en reservas y atención al cliente. Se valorarán idiomas adicionales y formación en turismo o hostelería. Trabajo presencial y entorno internacional.

Qualifications

• Experiencia previa en gestión de reservas, atención al cliente o funciones similares.
• Manejo ágil de herramientas informáticas y capacidad para adaptarse a distintos sistemas de gestión.
• Dominio fluido de español, inglés y francés, tanto hablado como escrito.
• Se valorará conocimiento de alemán u otros idiomas adicionales.
• Se valorará formación en Turismo, Administración, Hostelería o áreas afines.

Responsabilités

• Aprovechar los recursos disponibles para lograr una óptima ocupación de la clínica, teniendo en cuenta las necesidades y preferencias de los pacientes.
• Asesorar e informar a pacientes actuales y potenciales sobre el método Buchinger, facilitando su comprensión e integración en nuestra filosofía de salud y bienestar.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, garantizando un servicio eficiente y una atención personalizada.
• Realizar una gestión documental rigurosa relacionada con formularios, pagos, reservas y documentación asociada, asegurando la calidad y exactitud de la información registrada.
• Garantizar y realizar un control exhaustivo de los pagos a cuenta previos a la llegada del paciente.
• Mantener actualizada la información de los pacientes en los sistemas internos, garantizando la confidencialidad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Colaborar de manera ágil y constructiva con los distintos departamentos, transmitiendo las peticiones especiales de los pacientes para contribuir a una estancia excelente.

Connaissances

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Organización y atención al detalle

Proactividad y resolución de incid

Colaboración con equipos

Discreción y profesionalidad

Formation

Turismo

Description du poste

Buchinger Wilhelmi busca un Agente de Reservas para Marbella, España, que coordine estancias y gestione reservas con atención personalizada. Serás el primer punto de contacto para pacientes, asegurando una experiencia fluida y conforme a nuestros estándares.

Se requiere dominio de español, inglés y francés, con experiencia en reservas y atención al cliente. Se valorarán idiomas adicionales y formación en turismo o hostelería. Trabajo presencial y entorno internacional.