Agente de call center

ASEE; Alicante; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Job summary

ASEE está buscando agentes de call center para una campaña de llamadas salientes orientadas a la confirmación de datos. La labor es contactar con clientes y verificar información con agilidad, cercanía y profesionalidad, cuidando la calidad y la experiencia del cliente.

Se requieren al menos 6 meses de experiencia en atención telefónica, ESO y habilidades en CRM. Modalidad presencial, con horarios de lunes a viernes de 9 a 19 h, con 30 h o 40 h semanales según persona. Incorporación inmediata.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica o call center.
• Excelente comunicación oral en español: dicción clara y trato amable.
• Buen manejo del ordenador y agilidad para introducir datos en sistemas CRM o aplicaciones de gestión.
• Atención al detalle y rigor en el registro de la información.
• Disponibilidad para el horario de la campaña.

Responsibilities

• Hacer llamadas salientes a clientes según la base de datos asignada.
• Confirmar, verificar y actualizar los datos del cliente siguiendo el guion y los procedimientos de la campaña.
• Registrar correctamente el resultado de cada llamada en el sistema (contactado, datos actualizados, rellamada, no contactado, etc.).
• Gestionar las rellamadas y los seguimientos pendientes.
• Resolver dudas básicas del cliente y derivar las incidencias al área que corresponda.
• Cumplir los objetivos de productividad y calidad de la campaña.
• Cumplir la normativa de protección de datos (LOPD) en el tratamiento de la información.

Skills

Experiencia en call center

Comunicación verbal

Gestión de datos en CRM

Atención al detalle

Disponibilidad horaria

Education

ESO

Tools

CRM

Herramientas de marcación

Job description

Description

Buscamos agentes de call center para una campaña de llamadas salientes de confirmación datos. Tu función será contactar con clientes de para verificar de forma ágil, cercana y profesional, cuidando en todo momento la calidad de la información y la experiencia del cliente.

Requirements

• Experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica o call center, preferiblemente en llamadas salientes.
• Excelente comunicación oral en español: dicción clara y trato amable.
• Buen manejo del ordenador y agilidad para introducir datos en sistemas CRM o aplicaciones de gestión.
• Atención al detalle y rigor en el registro de la información.
• Disponibilidad para el horario de la campaña.
• Educación Secundaria (ESO) o equivalente.

Responsibilities

• Hacer llamadas salientes a clientes según la base de datos asignada.
• Confirmar, verificar y actualizar los datos del cliente siguiendo el guion y los procedimientos de la campaña.
• Registrar correctamente el resultado de cada llamada en el sistema (contactado, datos actualizados, rellamada, no contactado, etc.).
• Gestionar las rellamadas y los seguimientos pendientes.
• Resolver dudas básicas del cliente y derivar las incidencias al área que corresponda.
• Cumplir los objetivos de productividad y calidad de la campaña.
• Cumplir la normativa de protección de datos (LOPD) en el tratamiento de la información.

Nice to have

• Experiencia previa en campañas de calidad o actualización de bases de datos.
• Conocimiento del sector de medios de pago, banca o servicios a comercios.
• Idiomas: inglés, catalán u otras lenguas cooficiales.
• Experiencia con herramientas de marcación y CRM.
• Incorporación inmediata.

Working conditions

Modalidad presencial

Horario: Lunes a viernes de 9 a 19h (rotativo)

Horas a contratar: 30h (2 personas) y 40h (1 persona)