Cust Serv Agent RA ESP-3

Teladoc Health; Barcelona; Presencial; EUR 13.000 - 20.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato temporal

Formación inicial remunerada

Horario 30 h/semana

Descripción de la vacante

Teladoc Health en Barcelona busca incorporar personal para gestionar llamadas entrantes y realizar llamadas programadas, comunicando condiciones de contratación y valoraciones médicas. Se revisan datos de clientes y se garantiza cumplimiento con RGPD.

Es imprescindible cursar grado universitario y dominar castellano y catalán; se valora experiencia en call center y ofimática. El contrato es temporal y la formación es remunerada.

Formación

• Cursando grado universitario.
• Nivel nativo/alto de castellano y catalán.
• Valorable experiencia en centros de atención al cliente (call center).
• Conocimientos de ofimática (Office).

Responsabilidades

• Gestionar las llamadas entrantes y realizar llamadas asignadas diariamente (emisión de llamadas o comunicación de condiciones de contratación).
• Verificación de los datos del cliente y reproducir la RGPD.
• Realizan llamadas para la comunicación de condiciones de contratación o de valoraciones médicas, obtención de documentación para tramitación de un sinestro (revisar la solvencia/liquidez), seguimiento de servicio, según la asignación.
• Mantenerse actualizado sobre modificaciones en operativas y protocolos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Toma de decisiones

Organización

Atención al cliente

Educación

Grado universitario en curso

Herramientas

Ofimática (Office)

Descripción del empleo

• Gestionar las llamadas entrantes y realizar llamadas asignadas diariamente (emisión de llamadas o comunicación de condiciones de contratación)
• Verificación de los datos del cliente y reproducir la RGPD.
• Realizan llamadas para la comunicación de condiciones de contratación o de valoraciones médicas, obtención de documentación para tramitación de un sinestro (revisar la solvencia/liquidez), seguimiento de servicio, según la asignación.
• Mantenerse actualizado sobre modificaciones en operativas y protocolos.
• Jornada laboral de 30 horas semanales distribuidas de Lunes a Viernes horario de mañanas 9-15h o de tardes 15-21h
• Formación inicial y remunerada.

Funciones Principales

• Gestionar las llamadas entrantes y realizar llamadas asignadas diariamente (emisión de llamadas o comunicación de condiciones de contratación)
• Verificación de los datos del cliente y reproducir la RGPD.
• Realizan llamadas para la comunicación de condiciones de contratación o de valoraciones médicas, obtención de documentación para tramitación de un sinestro (revisar la solvencia/liquidez), seguimiento de servicio, según la asignación.
• Mantenerse actualizado sobre modificaciones en operativas y protocolos.

Qué Ofrecemos

• Contrato TEMPORAL.
• Jornada laboral de 30 horas semanales distribuidas de Lunes a Viernes horario de mañanas 9-15h o de tardes 15-21h
• Formación inicial y remunerada.

Requisitos mínimos

• Cursando grado universitario.
• Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y catalán.
• Valorable experiencia en centros de atención al cliente (call center)
• Conocimientos de ofimática (paquete office).
• Persona organizada, con buenas habilidades comunicativas y toma de decisiones.