Agente de Atención al Cliente Automoción (Catalán) – Híbrido

MSX International; Alcobendas; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario 21.000 €/año

Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo/

Viernes jornada intensiva

Formación completa

Job summary

MSX International es un proveedor global de soluciones para la industria automotriz y opera en más de 80 países. En este rol de Agente de Atención al Cliente con Catalán, serás la voz de una marca premium ante clientes en España, resolviendo consultas y reclamaciones de forma rápida y cercana.

Formarás parte de un equipo de tres personas, con un modelo híbrido de trabajo y formación completa en producto y herramientas.

Qualifications

• 3-5 años de experiencia en atención al cliente, front y back office (valor-able en automoción).
• Experiencia en gestión de reclamaciones y en sistemas CRM.
• Español nativo. Catalán muy valorable. Inglés B2 valorable para atender a clientes que llaman en inglés.
• Buen manejo de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
• Autonomía, proactividad y espíritu de equipo.

Responsibilities

• Atención al Cliente: atender a clientes particulares por teléfono, email y chat web, resolviendo sus consultas con rapidez y cercanía.
• Gestión de Reclamaciones: recibir, analizar y dar respuesta a las reclamaciones de los clientes, buscando siempre la mejor solución.
• Gestión de Casos (back office): registrar y hacer seguimiento de cada caso en el CRM hasta su cierre.
• Coordinación con Concesionarios: contactar con la red de concesionarios para resolver las incidencias de los clientes.
• 3-5años de experiencia en atención al cliente, en front y back office (valorable en el sector de automoción).

Skills

Customer service

CRM knowledge

Bilingual Spanish/Catalan

MS Office

Tools

CRM

Outlook

Excel

Word

Job description

MSX International es un proveedor global de soluciones para la industria automotriz y opera en más de 80 países. En este rol de Agente de Atención al Cliente con Catalán, serás la voz de una marca premium ante clientes en España, resolviendo consultas y reclamaciones de forma rápida y cercana.

Formarás parte de un equipo de tres personas, con un modelo híbrido de trabajo y formación completa en producto y herramientas.