Agente de Atención al Cliente con Catalán – Automoción (Híbrido)

MSX International; Alcobendas; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación completa en producto y_tools

Salario 21.000 € brutos anuales

Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo/

Job summary

MSX International busca Agente de Atención al Cliente con Catalán para su equipo en España. Trabajarás como la voz de una marca automotriz premium, resolviendo consultas y reclamaciones para clientes en España. Forma parte de un equipo de tres personas, con un enfoque altamente autónomo y orientado a soluciones.

El puesto es híbrido, con posibilidad de teletrabajo 3 días a la semana, salario anual de 21.000 euros y formación completa en producto y herramientas ofrecida por la empresa.

Qualifications

• 3–5 años de experiencia en atención al cliente, front y back office (valorado en automoción).
• Experiencia en gestión de reclamaciones y en sistemas CRM.
• Español nativo. Catalán valorable. Inglés B2 valorable.
• Buen manejo de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).

Responsibilities

• Atención al Cliente: atender a clientes por teléfono, email y chat web, resolviendo consultas con rapidez y cercanía.
• Gestión de Reclamaciones: recibir, analizar y responder a las reclamaciones, buscando la mejor solución.
• Gestión de Casos (back office): registrar y hacer seguimiento de cada caso en el CRM hasta su cierre.
• Coordinación con Concesionarios: contactar con la red de concesionarios para resolver incidencias.

Skills

Catalan language

Customer service

Proactividad

Trabajo en equipo

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Agente de Atención al Cliente con Catalán – Automoción (Híbrido)

• Remuneración: hasta EUR 21,000 - anualmente

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejora el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices al aumentar los ingresos, reducir los costes y mejorar la satisfacción del cliente.

Como Agente de Atención al Cliente, serás la voz de una marca de automoción premium ante sus clientes en España. Tu objetivo será resolver sus consultas y reclamaciones de forma rápida y eficaz, y cuidar cada experiencia de principio a fin.

Formarás parte de un equipo de tres personas muy autónomo, donde tu experiencia y tu iniciativa marcan la diferencia.

Las funciones que realizarás en tu día a día son:

• Atención al Cliente: atender a clientes particulares por teléfono, email y chat web, resolviendo sus consultas con rapidez y cercanía.
• Gestión de Reclamaciones: recibir, analizar y dar respuesta a las reclamaciones de los clientes, buscando siempre la mejor solución.
• Gestión de Casos (back office): registrar y hacer seguimiento de cada caso en el CRM hasta su cierre.
• Coordinación con Concesionarios: contactar con la red de concesionarios para resolver las incidencias de los clientes.
• 3-5años de experiencia en atención al cliente, en front y back office (valorable en el sector de automoción).
• Experiencia en gestión de reclamaciones y en sistemas CRM.
• Español nativo. Catalán muy valorable. Inglés B2 valorable, para atender a clientes que llaman en inglés.
• Buen manejo de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
• Autonomía, proactividad y espíritu de equipo.

• Salario de 21.000 € brutos anuales
• Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo a la semana
• Viernes jornada intensiva hasta las 14:00
• Formación completa en producto y herramientas

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.