Agente de Atención al Cliente Catalán - Automoción (Híbrido)

MSX International; Alcobendas; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación completa en producto y_tools

Salario 21.000 € brutos anuales

Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo/

Job summary

MSX International busca Agente de Atención al Cliente con Catalán para su equipo en España. Trabajarás como la voz de una marca automotriz premium, resolviendo consultas y reclamaciones para clientes en España. Forma parte de un equipo de tres personas, con un enfoque altamente autónomo y orientado a soluciones.

El puesto es híbrido, con posibilidad de teletrabajo 3 días a la semana, salario anual de 21.000 euros y formación completa en producto y herramientas ofrecida por la empresa.

Qualifications

• 3–5 años de experiencia en atención al cliente, front y back office (valorado en automoción).
• Experiencia en gestión de reclamaciones y en sistemas CRM.
• Español nativo. Catalán valorable. Inglés B2 valorable.
• Buen manejo de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).

Responsibilities

• Atención al Cliente: atender a clientes por teléfono, email y chat web, resolviendo consultas con rapidez y cercanía.
• Gestión de Reclamaciones: recibir, analizar y responder a las reclamaciones, buscando la mejor solución.
• Gestión de Casos (back office): registrar y hacer seguimiento de cada caso en el CRM hasta su cierre.
• Coordinación con Concesionarios: contactar con la red de concesionarios para resolver incidencias.

Skills

Catalan language

Customer service

Proactividad

Trabajo en equipo

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

MSX International busca Agente de Atención al Cliente con Catalán para su equipo en España. Trabajarás como la voz de una marca automotriz premium, resolviendo consultas y reclamaciones para clientes en España. Forma parte de un equipo de tres personas, con un enfoque altamente autónomo y orientado a soluciones.

El puesto es híbrido, con posibilidad de teletrabajo 3 días a la semana, salario anual de 21.000 euros y formación completa en producto y herramientas ofrecida por la empresa.