Agent Service Client Francophone — 100% Télétravail à Madrid

Recruit4.Work; Madrid; Híbrido; EUR 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

100 % télétravail

Hybride si basé à Madrid

Assurance santé privée après 1 an d&#x

Formation continue

Équipement fourni

Congés 26 + 7 jours payés par an

Descripción de la vacante

Recruit4.Work recherche un Agent de Service Client francophone pour Madrid, en Espagne, afin d’assister nos clients français souscrivant à nos contrats d’assurance. Vous répondrez aux questions, gérerez les sinistres et proposerez des mises à jour de service, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

Vous assurez les communications écrites et orales, avec une maîtrise parfaite du français. Le poste prévoit du télétravail à 100 % ou hybride si vous êtes basé à Madrid, avec salaire

Formación

• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral) — l'anglais et l'espagnol sont un plus.
• 1 an d'expérience en service client souhaité.
• Bonnes compétences informatiques et attention aux détails.
• Excellente communication et sens du service.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants et aux e-mails des clients, partenaires et fournisseurs.
• Conseiller, guider et apporter des solutions aux demandes et incidents des clients.
• Tenir les clients informés des couvertures, du statut des dossiers et des résolutions.
• Effectuer des relances téléphoniques concernant les réclamations et le recouvrement.
• Appliquer des techniques de vente croisée (cross-selling) et de fidélisation, le cas échéant.
• Enregistrer toutes les données pertinentes avec précision dans nos systèmes.

Conocimientos

Orientation client

Excellente communication

Résolution de problèmes

Gestion du stress

Écoute active

Polyvalence

Anglais utile

Educación

Enseignement secondaire

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Recruit4.Work recherche un Agent de Service Client francophone pour Madrid, en Espagne, afin d’assister nos clients français souscrivant à nos contrats d’assurance. Vous répondrez aux questions, gérerez les sinistres et proposerez des mises à jour de service, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

Vous assurez les communications écrites et orales, avec une maîtrise parfaite du français. Le poste prévoit du télétravail à 100 % ou hybride si vous êtes basé à Madrid, avec salaire