Agent(e) Service Client – Télétravail à Madrid (Français)

remoteo; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Télétravail 100%

Primes de performance

Tickets-restaurants

33 jours de congés payés

Matériel informatique fourni

Assurance santé privée après 1 an

Formations continues et bien-être

Assurance gratuite pour les employés

Descripción de la vacante

remoteo recherche un Agent de Service Client pour assister les clients français souscrivant à nos contrats d'assurance. Vous répondrez aux questions, gérerez les sinistres et fournirez des mises à jour sur le service, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle.

Le poste prévoit 100 % télétravail ou une formule hybride si vous résidez à Madrid, avec un salaire attractif et des primes de performance.

Formación

• Maîtrise parfaite du français (impératif); connaissances de l'anglais et de l'espagnol un plus.
• 1 an d'expérience en service client souhaité.
• Compétences informatiques de base (MS Office).
• Grande capacité d'écoute et esprit résolutif.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants et aux e-mails des clients, partenaires et fournisseurs.
• Conseiller, guider et apporterr des solutions aux demandes et incidents des clients.
• Tenir les clients informés des couvertures, du statut des dossiers et des résolutions.
• Effectuer des relances téléphoniques concernant les réclamations et le recouvrement.
• Appliquer des techniques de vente croisée et de fidélisation, le cas échéant.
• Enregistrer toutes les données pertinentes avec précision dans nos systèmes.

Conocimientos

Orientation client

Excellente communication

Orientation résultats

Analyse & résolution

Écoute active

Adaptabilité

Gestion du stress

Educación

Enseignement secondaire

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

remoteo recherche un Agent de Service Client pour assister les clients français souscrivant à nos contrats d'assurance. Vous répondrez aux questions, gérerez les sinistres et fournirez des mises à jour sur le service, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle.

Le poste prévoit 100 % télétravail ou une formule hybride si vous résidez à Madrid, avec un salaire attractif et des primes de performance.