Administrativo/a Postventa y análisis de datos

ALFA Business Holding; Sant Esteve Sesrovires; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Posibilidades de crecimiento profesional

Buen ambiente laboral

Descripción de la vacante

ALFA Business Holding busca un/a agente de atención telefónica para su sede en Sant Esteve Sesrovires. El puesto implica gestionar solicitudes y reclamaciones de clientes, así como realizar análisis de datos en Excel.

Se requiere mínimo un año de experiencia en atención al cliente y dominio avanzado de Excel. La empresa ofrece contrato indefinido, horario flexible y posibilidades de crecimiento profesional.

Formación

• Mínimo 1 año en posiciones de atención al cliente telefónica, gestión de postventa o incidencias.
• Excel avanzado (tablas dinámicas, funciones complejas).
• Valoraremos experiencia en Marketplaces.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes y consultas de clientes.
• Tramitar reclamaciones y asegurar el seguimiento.
• Análisis de datos en Excel.

Conocimientos

Dominio avanzado de Excel

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Capacidad para trabajar en equipo

Descripción del empleo

Actualmente estamos en búsqueda de un perfil dinámico/a y comprometido/a para ocupar el puesto deagente de atención telefónicaen nuestra empresa ubicada en Sant Esteve Sesrovires.

Las principales responsabilidades de este rol serán:

• Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de nuestros clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y Marketplaces.
• Tramitar de forma ágil cualquier reclamación, asegurando el seguimiento y manteniendo informado al cliente hasta su total resolución.
• Gestión y recepción de devoluciones.
• Análisis de datos en Excel.

Los requisitos ideales para este puesto son:

• Mínimo 1 año en posiciones de atención al cliente telefónica, gestión de postventa o incidencias.
• Imprescindible dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, funciones complejas, cruce de datos).
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Destreza para la resolución de problemas y gestión de reclamaciones.
• Capacidad para resolver problemas con autonomía, tolerancia a la presión y mentalidad de trabajo en equipo.
• Dominio de herramientas informáticas básicas.
• Valoraremos positivamente experiencia previa trabajando con Marketplaces y/o conocimiento del sector del descanso.
• Contrato indefinido desde el primer día (apostamos por la estabilidad).
• Horario de Lunes a Jueves de 9:00h a 14:00h y de 15:30h a 19:30h. Viernes intensivo de 9:00h a 13:00h (¡para disfrutar del fin de semana!)
• Posibilidades de crecimiento profesional.
• Buen ambiente laboral.

Si cumples con el perfil y te motiva este reto, ¡queremos conocerte! Déjanos tu CV o postúlate a la oferta