Customer Service & Back office - Sant Esteve Sesrovires

ACCA Careers; Barcelona; Híbrido; EUR 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato indefinido

Jornada completa

Modalidad híbrida con teletrabajo

Formación inicial y acompañamiento

Resumo da oferta

ACCA Careers busca un/a Back Office & Customer Service Assistant para apoyar la gestión administrativa y comercial. Se responsabilizará del seguimiento de pedidos, atención a clientes y coordinación con logística, en un entorno híbrido con posible teletrabajo.

Requiere experiencia en Back Office o Administración Comercial, buen nivel de inglés y manejo de Microsoft 365 y ERP Dynamics 365 BC. Se valoran conocimientos de francés y experiencia en exportación.

Qualificações

• Experiencia previa en Back Office, Customer Service o Administración Comercial.
• Buen nivel de inglés escrito y hablado; el francés será valorado.
• Conocimiento de Microsoft 365 (Outlook, Excel).
• Experiencia con ERP Dynamics 365 Business Central.
• Experiencia con documentación de exportación y operaciones de comercio internacional.

Responsabilidades

• Gestionar pedidos de venta desde recepción hasta entrega al cliente.
• Elaborar y enviar documentación comercial y administrativa (ofertas, facturas, albaranes).
• Atender consultas de clientes nacionales e internacionales por teléfono y correo.
• Realizar seguimiento de pedidos y mantener a clientes informados del estado.
• Coordinarse con logística para fechas de carga y entrega de mercancías.

Conhecimentos

Back Office

Customer Service

Administración Comercial

Inglés (fluido)

Proactividad

Ferramentas

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Microsoft 365 (Outlook, Excel)

Descrição da oferta de emprego

Detalles del cliente

Compañía del sector agroalimentario especializada en la comercialización y distribución de sus productos, con presencia internacional y actividad en más de 20 países. Actualmente busca incorporar una persona para reforzar su equipo de administración comercial y atención al cliente.

Buscamos incorporar un/a Back Office & Customer Service Assistant para dar soporte a la gestión administrativa y comercial de la compañía, responsabilizándose del seguimiento de pedidos y de la atención a clientes nacionales e internacionales.

Descripción de la oferta

• Gestionar los pedidos de venta desde su recepción hasta la entrega final al cliente.
• Elaborar y enviar documentación comercial y administrativa, incluyendo ofertas, facturas, albaranes y documentación relacionada con los pedidos.
• Atender consultas y solicitudes de clientes nacionales e internacionales por teléfono y correo electrónico.
• Realizar el seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus entregas.
• Coordinarse con el departamento de logística para organizar las fechas de carga, expedición y entrega de mercancías.
• Mantener actualizada la información en el ERP, incluyendo pedidos, facturación y stocks.
• Gestionar posibles incidencias relacionadas con los pedidos, entregas o documentación.
• Dar soporte administrativo al departamento comercial en tareas de seguimiento, actualización de información y elaboración de informes.
• Colaborar en la gestión de documentación vinculada a operaciones internacionales.

Perfil ideal

• Experiencia previa en posiciones de Back Office, Customer Service o Administración Comercial.
• Buen nivel de inglés, tanto hablado como escrito, para gestionar la comunicación con clientes internacionales.
• Se valorarán conocimientos de francés.
• Manejo habitual de Microsoft 365, especialmente Outlook y Excel.
• Experiencia trabajando con ERP; se valorará especialmente Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Se valorará experiencia con documentación de exportación y operaciones de comercio internacional.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de organización, seguimiento y resolución de incidencias.
• Persona proactiva, responsable y con iniciativa, acostumbrada a coordinarse con diferentes departamentos.

Oferta de empleo

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
• Modalidad de trabajo híbrida, con predominio del teletrabajo.
• Ubicación: Sant Esteve Sesrovires (Barcelona).
• Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.
• Retribución fija más incentivos vinculados a objetivos cualitativos.
• Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.