AGENTE TELEFONICO (H/M/X) ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE EN VALENCIANO

Triangle; Barcelona; Hybrid; EUR 15,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación remunerada 350€

Modalidad híbrida

Zona Sant Martí, Barcelona

Contrato inicial 3 meses

Job summary

Triangle en Barcelona busca AGENTE TELEFONICO con dominio del castellano y valenciano para atención multicanal al cliente. Resolver consultas e incidencias relacionadas con el proceso de compra y garantizar una experiencia de calidad.

Ofrecemos contrato inicial de 3 meses con posterior contratación indefinida, 39 horas/semana en turnos mañana y tarde, modalidad híbrida y formación remunerada. Salario aproximado de 17.140 € brutos anuales, más plus de idiomas.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente.
• Dominio del castellano y valenciano a nivel bilingüe.
• Capacidad para gestionar incidencias y reclamaciones.

Responsibilities

• Atender a los clientes a través de teléfono, email, WhatsApp y redes sociales.
• Resolver consultas, dudas e incidencias relacionadas con el proceso de compra.
• Ofrecer una atención personalizada siguiendo los procedimientos de calidad establecidos.
• Gestionar reclamaciones y solicitudes de clientes de forma eficaz.
• Realizar las tareas administrativas derivadas de la gestión de las interacciones.
• Cumplir las políticas y normas internas de la compañía.

Skills

Atención al cliente

Valenciano

Castellano

Job description

¡Estamos buscando AGENTE TELEFONICO (H/M/X) ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE EN VALENCIANO!

Sobre el puesto

¿Tienes experiencia en atención al cliente y dominas el castellano y el VALENCIANO a nivel bilingüe? ¡Esta puede ser tu oportunidad!

Buscamos incorporar profesionales para ofrecer una atención integral a los clientes a través de diferentes canales, resolviendo consultas e incidencias relacionadas con el proceso de compra y garantizando una experiencia de calidad para un importante supermercado.

Lo que harás en tu día a día:

• Atender a los clientes a través de teléfono, email, WhatsApp y redes sociales.
• Resolver consultas, dudas e incidencias relacionadas con el proceso de compra.
• Ofrecer una atención personalizada, siguiendo los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
• Gestionar las reclamaciones y solicitudes de los clientes de forma eficaz.
• Realizar las tareas administrativas derivadas de la gestión de las interacciones.
• Cumplir las políticas y normas internas de la compañía.

Lo que ofrecemos

• Contrato: Inicial de 3 meses, con posterior contratación indefinida directamente por empresa.
• Salario: Según convenio de Contact Center, categoría de Teleoperador/a Especialista; aproximadamente 17.140 € brutos anuales + plus de idiomas.
• Jornada: 39 horas semanales, de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes. Trabajo en festivos de forma rotativa, con plus de festivo y día compensatorio según convenio. No se trabajan los días 25 de diciembre, 1 de enero y 6 de enero.
• Horario:
  • Turno de mañana: de 08:00 a 16:00 h.
  • Turno de tarde: de 15:00 a 23:00 h.
• Modalidad híbrida: Trabajo combinado presencial y remoto.
• Formación inicial: 16 días de formación remunerada con 350 €, que se abonarán en la primera nómina una vez incorporado/a. Fecha estimada de formación el 16 de noviembre.
• Ubicación: Zona de Sant Martí, Barcelona (08019).

¡Te estamos esperando!