2º Jefe de Recepción — Carrera Global y Desarrollo

Barceló Explotaciones Hoteleras Canarias, S.L.; Teguise; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Movilidad geográfica

Planes de carrera

Formación continua

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud

Job summary

Barceló Explotaciones Hoteleras Canarias, S.L. busca un/una Jefe/a de Recepción para supervisar la planificación de reservas, manejo de rooming lists y atención a clientes. Se valorará experiencia en facturación de AAVV y gestión de reservas en extranet, con enfoque en calidad y servicio.

La posición requiere formación en turismo o ADE y al menos 2 años en un rol similar. Se ofrece contrato de sustitución con posibilidad de plantilla y movilidad geográfica dentro del grupo Barceló.

Qualifications

• Formación mínima en turismo o administración de empresas.
• Experiencia mínima de 2 años como 2º Jefe/a de recepción.
• Conocimientos de facturación de AAVV y gestión de reservas en extranet.
• Conocimientos en gestión de tarifas y control de cupos.
• Capacidad para trabajar turnos rotativos y, si es necesario, nocturnos.

Responsibilities

• Supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones y reports (ocupación, no shows, VIP).
• Revisar Rooming List de grupos y asignación de habitaciones.
• Atender y asignar habitaciones a clientes cuando sea necesario.
• Contestar reclamaciones durante o tras la estancia e informar a departamentos.
• Colaborar en la operativa del Front y calendario semanal.
• Proponer mejoras al jefe de departamento.
• Colaborar con Recepción y dirección en tarifas de habitaciones.
• Gestionar facturación de AAVV y control de cupos y ventas online.
• Control de arqueo de caja y volcado al SAP.
• Gestionar disputes de facturación de AAVV.

Skills

Inglés avanzado

Francés medio-alto

Alemán medio-alto

Capacidad de planificación

Comunicación

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Education

Grado en Turismo, ADE o similar; Ciclo Formativo Superior Hostelería

Tools

SAP

FIN-HOTEL

QUOHOTEL

Job description

Barceló Explotaciones Hoteleras Canarias, S.L. busca un/una Jefe/a de Recepción para supervisar la planificación de reservas, manejo de rooming lists y atención a clientes. Se valorará experiencia en facturación de AAVV y gestión de reservas en extranet, con enfoque en calidad y servicio.

La posición requiere formación en turismo o ADE y al menos 2 años en un rol similar. Se ofrece contrato de sustitución con posibilidad de plantilla y movilidad geográfica dentro del grupo Barceló.