Jefe de Recepción - Lidera Equipo y Operaciones

Barcelo Hotel Group; San Pedro del Pinatar; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Movilidad geográfica dentro de la red

Formación continua

Descuentos y beneficios

Job summary

Barceló Hotel Group en Murcia busca un profesional con formación en turismo o ADE para coordinar y supervisar las secciones de su departamento, gestionar reservas a corto, medio y largo plazo y atender reclamaciones de clientes. Se valorará experiencia mínima de 2 años, dominio de inglés y habilidades de planificación, comunicación y resolución de problemas.

Se ofrece contratación fija, oportunidades de movilidad y formación continua.

Qualifications

• Formación: Grado en Turismo, ADE o similar. Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería y Turismo.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en ofimática y programas de reservas.
• Habilidades de comunicación e interpersonales.

Responsibilities

• Planificar, organizar, coordinar y supervisar el trabajo de las secciones que dependen de él.
• Supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas.
• Comprobar los Rooming List de grupos, asignación de habitaciones y cambios.
• Atender, registrar y asignar habitaciones a clientes cuando es necesario.
• Atender reclamaciones e informar a los departamentos afectados.
• Revisar y visar el libro de incidencias.
• Supervisar la fluidez de las comunicaciones interdepartamentales.
• Convocar reuniones con el personal a sus órdenes.
• Confeccionar turnos y horarios del personal, partes de asistencia, altas y bajas.
• Proponer sanciones y promociones, intervenir en la selección del personal.
• Proponer mejoras a la dirección.
• Colaborar con la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

Skills

Habilidades de comunicación

Interpersonales

Trabajo en equipo

Planificación y organización

Resolución de problemas

Gestión de equipos

Education

Grado en Turismo o ADE

Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería y Turismo

Tools

Ofimática

Programas de reservas

Job description

Barceló Hotel Group en Murcia busca un profesional con formación en turismo o ADE para coordinar y supervisar las secciones de su departamento, gestionar reservas a corto, medio y largo plazo y atender reclamaciones de clientes. Se valorará experiencia mínima de 2 años, dominio de inglés y habilidades de planificación, comunicación y resolución de problemas.

Se ofrece contratación fija, oportunidades de movilidad y formación continua.