2º Jefe/a de Recepción - Barceló Imagine

Bh Promotel Gestión, S.L.; España; Presencial; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud

Descuentos en empresas externas

Barceló Campus (formación)

Descripción de la vacante

Barceló Hotel Group abre una oportunidad para un/a profesional en el área de reservas y atención al cliente. En colaboración con el jefe de departamento, supervisarás la planificación diaria de reservas, el control de ocupación y la gestión de incidencias para garantizar una experiencia de alta calidad a los huéspedes.

Se valorará experiencia mínima de un año y formación en turismo o hostelería, con inglés alto y habilidades de comunicación.

Formación

• Formación: Grado en Turismo, ADE o similar. Ciclo Formativo Superior Hostelería.
• Experiencia: mínima de un año en puesto similar.
• Idiomas: inglés alto, valorable segundo idioma.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, programas de reserva.
• Habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación y organización.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Capacidad de gestionar equipos de trabajo.

Responsabilidades

• Supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones, ocupación e informes, y gestionar la lista de nunca llegados y clientes VIP.
• Comprobar los Rooming List de grupos, asignación de habitaciones y cambios.
• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.
• Atender reclamaciones personalmente e informar a los departamentos afectados.
• Proponer al/a la Jefe/a de Departamento mejoras que estime oportunas.
• Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

Conocimientos

Inglés alto

Comunicación

Interpersonales

Trabajo en equipo

Planificación

Resolución de problemas

Gestión de equipos

Educación

Grado en Turismo

ADE

Hostelería

Herramientas

Ofimática

Programas de reserva

Descripción del empleo

Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms. Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector. Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts Barceló Hotels & Resorts Occidental Hotels & Resorts Allegro Hotels All of the above, combined with a clear spirit of sustainable improvement, enables us to look towards the future with optimism, always backed by the strength and international presence that have characterized the Barceló Group throughout its more than 90 years of business trajectory.

What will you do?

• En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de “no llegados”, clientes VIP, etc.
• Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios.
• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.
• Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.
• Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas.
• Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

What are we looking for?

• Formación: Grado en Turismo, ADE o similar. Ciclo Formativo Superior Hostelería.
• Experiencia: mínima de un año en puesto similar.
• Idiomas: inglés alto, valorable segundo idioma.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, programas de reserva.
• Habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación y organización.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Capacidad de gestionar equipos de trabajo.

Your benefits:

• You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.
• Why limit yourself to one location when you can move between countries and work in different areas of the company? At Barceló Hotel Group, we offer you geographical mobility and the chance to gain knowledge about various products and services throughout your career.
• We understand that a committed and experienced team is essential for growth. That's why we have specific career plans available in different areas of the company, which you can join.
• You will have access to the best training programs in the market, tailored to your position within the company. Additionally, because we strongly believe in personal development, we provide a wide range of open training activities through our Barceló Campus e-learning platform.
• We invite you to explore Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand. This initiative encompasses numerous actions related to social, economic, and environmental development in all the locations where our company operates. We want you to join us in our commitment to building a better future!
• As one of our greatest challenges is ensuring your happiness, being part of the Barceló Hotel Group team comes with additional advantages and benefits, including: 1. Exclusive discounts on hotels and travel for you, your family, and friends. 2. Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions for the Barceló group. 3. Ongoing discounts with various companies related to leisure and free time. 4. Special offers with product and service companies. 5. Exclusive agreements with different training and business schools

Contract type: Fijo