Jefe/a de Recepción Global y Gestión de Reservas

Barceló Arrendamientos Hoteleros, S.L.; Málaga; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Movilidad geográfica

Formación Barceló Campus

Planes de carrera

Descuentos en hoteles

Job summary

Barceló Group, con sede en Málaga, busca un/a responsable de reservas para supervisar la planificación, informes y gestión de ocupación a corto y medio plazo. Se valorará la experiencia previa y la capacidad de atención al cliente en un entorno hotelero de alto estándar.

Se ofrece movilidad geográfica dentro del grupo, planes de carrera, formación Barceló Campus y descuentos para la familia. Contrato fijo y posibilidad de desarrollo en diferentes áreas de la empresa.

Qualifications

• Formación superior en turismo o similar, con experiencia en gestión de reservas.
• Experiencia mínima de dos años en puesto similar en hostelería.
• Se valorarán idiomas: inglés alto y otros como italiano o francés.
• Dominio OPERA CLOUD, CRM, BEA y Excel.

Responsibilities

• Supervisar diariamente el planning de reservas a corto y largo plazo y preparar informes.
• Comprobar Rooming List, asignación de habitaciones y cambios para grupos.
• Atender, registrar y asignar habitaciones a clientes cuando sea necesario.
• Gestionar reclamaciones y comunicar incidencias a departamentos afectados.
• Proponer mejoras a la Dirección y colaborar con Recepción y Dirección en tarifas y eventos.

Skills

Gestión de reservas

Supervisión de equipos

Atención al cliente

Planificación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Grado en Turismo

ADE

Ciclo Formativo Superior Hostelería

Tools

OPERA CLOUD

CRM

BEA

EXCEL

Job description

Barceló Group, con sede en Málaga, busca un/a responsable de reservas para supervisar la planificación, informes y gestión de ocupación a corto y medio plazo. Se valorará la experiencia previa y la capacidad de atención al cliente en un entorno hotelero de alto estándar.

Se ofrece movilidad geográfica dentro del grupo, planes de carrera, formación Barceló Campus y descuentos para la familia. Contrato fijo y posibilidad de desarrollo en diferentes áreas de la empresa.