2Nd Line Engineering Resource

Beaumont; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 27.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Beaumont busca un/a Ingeniero/a de Soporte de 2ª línea para apoyar un entorno de cliente en Barcelona. El rol es a tiempo parcial y onsite dos días por semana durante 12 meses, con responsabilidad de diagnosticar y resolver incidencias de red y equipos.

El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia en IT y redes, con experiencia en 2ª línea, y capacidad para trabajar de forma independiente ante clientes. Se valorará experiencia en Cisco Meraki y residencia en Barcelona.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en IT de soporte y redes.
• Experiencia previa a nivel de 2nd line.
• Conocimientos prácticos de resolución de problemas de red.
• Experiencia con Cisco Meraki sería muy ventajosa.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno de cliente.
• Residencia en Barcelona o distancia razonable para desplazarse.
• Disponibilidad para trabajar onsite dos días a la semana durante 12 meses.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico onsite de 1ª y 2ª línea.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
• Solucionar incidencias dentro de un entorno Cisco Meraki.
• Gestionar incidencias hasta su resolución y escalar cuando sea necesario.
• Apoyar a los usuarios profesionalmente en un entorno orientado al cliente.
• Mantener registros claros de incidencias, resoluciones y acciones pendientes.

Conocimientos

2nd line IT support

Networking

Cisco Meraki

Customer-facing

Onsite work

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Barcelona | Onsite

2 days per week | 12-month contract

Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.

We are looking for an experienced 2nd Line Support Engineer to support a client environment in Barcelona.

This is a long-term, part-time requirement. You must be available to work onsite in Barcelona for two days every week throughout the full 12-month contract.

The environment uses Cisco Meraki network infrastructure, so we need someone with a strong background in networking who can confidently diagnose and resolve both end-user support and connectivity issues.

Responsibilities will include:

• Providing onsite 1st and 2nd line technical support
• Diagnosing and resolving hardware, software and connectivity issues
• Troubleshooting within a Cisco Meraki network environment
• Managing incidents through to resolution and escalating where required
• Supporting users professionally within a client-facing environment
• Maintaining clear records of incidents, resolutions and outstanding actions

We are looking for someone with:

• At least three years’ experience in IT support and networking
• Previous experience working at 2nd line level
• Strong practical knowledge of network troubleshooting
• Experience with Cisco Meraki infrastructure would be highly advantageous
• The ability to work independently within a customer environment
• Residence in Barcelona or within a realistic commuting distance
• Availability to work onsite two days per week for the full 12-month contract

The specific working days and start date will be confirmed with suitable applicants. xqziphu