1St Line It Service Desk Support (Permanent)

Opko Health Europe; Barcelona; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico de empresa

Descripción de la vacante

OPKO Health Europe busca un/a IT Helpdesk para unirse al departamento de Sistemas y dar soporte a usuarios e infraestructuras de la empresa en Barcelona. Se ofrece jornada completa en oficina y desarrollo profesional.

El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en Helpdesk, conocimientos de Microsoft 365, Active Directory y redes, y capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo para mejorar continuamente los servicios IT.

Formación

• CFGS/FPII en Sistemas Microinformáticos, Administración de Sistemas o similar.
• Conocimientos de hardware, software y Windows.
• Experiencia previa en soporte técnico o Helpdesk.
• Buena orientación al cliente y capacidad de aprendizaje.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios e incidencias de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener puestos de trabajo y equipos informáticos.
• Gestionar incidencias y escalarlas cuando sea necesario.
• Colaborar en la administración de los sistemas IT de la empresa.
• Formar y asesorar usuarios en herramientas corporativas.

Conocimientos

Experiencia Helpdesk

Atención al usuario

Trabajo en equipo

Proactividad

Flexibilidad horaria

Educación

CFGS/FPII en Sistemas Microinformáticos, Administración de Sistemas o similar

Herramientas

Microsoft 365

Active Directory

Redes

Descripción del empleo

En OPKO Health Europe buscamos un/a IT Helpdesk para incorporarse a nuestro departamento de Sistemas y dar soporte a los usuarios y a la infraestructura tecnológica de la compañía.

En OPKO Health Europe desarrollamos y fabricamos soluciones innovadoras para la salud animal (Pharmadiet Veterinary) y la salud humana (Arama Natural Products).

Desde 1992, nuestro equipo trabaja en la investigación y desarrollo de productos que mejoran la calidad de vida y promueven el bienestar de animales y personas.

Reportando directamente al Head of IT, formarás parte del equipo responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas informáticos, ofreciendo soporte a los usuarios y colaborando en la implantación y mejora de las herramientas tecnológicas de la empresa.

Funciones principales:

• Proporcionar soporte técnico a los usuarios en incidencias de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener puestos de trabajo y equipos informáticos.
• Gestionar y resolver incidencias técnicas, escalándolas cuando sea necesario.
• Ejecutar cambios y configuraciones sobre los recursos tecnológicos asignados a los usuarios.
• Colaborar en la administración y mantenimiento de los sistemas IT de la compañía.
• Formar y asesorar a los usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones corporativas.
• Colaborar con proveedores externos para la resolución de incidencias y la implantación de soluciones tecnológicas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios del departamento de IT.
• Ciclo Formativo de Grado Superior (CFGS/FPII) en Sistemas Microinformáticos, Administración de Sistemas, Desarrollo de Aplicaciones o similar.
• Conocimientos de hardware, software y sistemas operativos Windows.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
• Vocación de servicio y orientación al cliente interno.
• Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory o redes.
• Experiencia previa en soporte técnico o Helpdesk.
• Capacidad de aprendizaje, trabajo en equipo y proactividad.
• Interés por seguir desarrollándose profesionalmente en el área de IT.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Flexibilidad horaria.
• Posibilidad de contratar seguro médico de empresa.

Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a sacar el máximo partido de las herramientas informáticas, nos encantará conocerte.